有人形容,40歲的女人是豐收的果實,對安珂飾品老闆田芳南來說,人生40,也是一場華麗冒險的開啟:一路順遂的職場路,在爬到高階主管時生起波瀾,反倒是玩了10年的二手網拍,意外給她證明自己眼光的成就感。
「最多就是回到原點,再不試,就沒勇氣了!」
3年前離職創業,她從基礎韓語開始學起、單飛韓國帶貨,以物超所值獨特款,擄獲粉領芳心,將心比心,用細膩客服、貼心包裝博得高回客率,將童年時在爸爸皮箱裡尋寶的驚喜,構築成40年華的美麗飾界,化為一盤年賣800萬元的好生意。

安珂飾品老闆田芳南的成就感,看似很平凡:「這裡的每樣飾品都是我的寶貝,自己選的東西有人喜歡,是件開心的事!」
身為女人,要的不過就是這樣:1句認同的驚嘆、1個讚許的眼光,迴聲激盪,激勵她從二手網拍走到成立網站,僅僅3年,便闖出年營收800萬元成績,將女人的愛美天性,作成一門漂亮生意。


單飛帶貨 網拍起家
44歲的田芳南,有個開貿易公司的爸爸,小時候田爸周遊列國進貨,皮箱裡總有讓女兒歡呼的驚喜。雖然,她沒繼承衣缽從商,但挑貨愛買是天性,10年前便開始將自己的二手衣服鞋包,拿到網路上拍賣。
2007年,她出遊韓國,意外走到批發街,「覺得好玩,買了一些飾品回來,沒想到全都賣掉!」她當時正值事業低潮,轉而寄情網拍,1人單飛韓國,常走上一整天挑貨,忙得只能坐在路邊靠流質代餐止餓,扛回來的飾品最重逾50公斤,連男人都嫌重。
「這工作是辛苦,但我清楚這是我的選擇、我想作的事。」她坦言走到40歲,「再下來也不能怎樣,反正人生走過、看過很多,最多就是回到原點。」


博客加持 擄粉領心
主意拿定,那便義無反顧去闖,相識多年的網友也熱情相挺,讓她創業之初就有艾瑪、魔鬼甄等知名部落客寫文推薦,加上剛開始不了客群屬性,「就挑我喜歡的進,小巧、秀氣、精緻一點」,恰恰貼近熟女、輕熟女的心,獲得粉領族擁護。
這幾年韓風興起,大家都往韓國拿貨,為免撞款,她依照市場喜好與時令改款:皮繩改金屬鍊、單戒組成3環戒來賣,配出別有新意的特殊品。但眼光再準,也難保不出錯,「我喜歡設計特別的東西,有幾次太怪了,就是個『挫組』。」
踢到一次鐵板,她對類似款就有心理障礙,「就算別人說這東西再好,我也不敢進。」一路請教同業,才知:「再厲害的人也會買到挫組,重點在控制進貨量和處理的方法。」慢慢學會用追加防囤貨,用出清、福袋來打滯銷品。


將心比心 拉開距離
許多店家為降低風險,以預購來因應,她卻堅持以現貨為主,「將心比心,假如我是買家,我也不願等。」一旦到貨時程延誤,寧願主動拆單、自貼運費,滿足客人亟欲拿到愛物的雀躍心情。
這道心訣,也成她做生意的指導原則。「我們賣的雖是200~300元的飾品,但要給人好數倍的價值。」從韓國買進質感絨布袋,搭配禮盒供顧客自選為包裝,就連塑膠袋也選珠寶店等級。
運送過程難免有瑕疵,若遇商品掉鑽,她採取最嚴苛的態度:先寄新品給顧客,再附回郵信封請對方寄回,畢竟「你東西壞掉就是你錯!」保固期甚至長達2年,「送回來修的人很少,但那是一個感覺,代表服務的決心。」
「我們一直想拉開與同業的距離,一直在進步。」請麻豆穿戴拍照、推新的行銷活動、服務作得更細膩貼心,種種努力無非是同為女人的「將心比心」,讓1件飾品變作生活裡的小確幸,點飾成金。

持續創新 網海出頭關鍵
網路上每天都有人在創業,沒有新秀拼不過老鳥的定律,田芳南認為,重點在於創業者能否創新、如何讓消費者看到你。
「要能掌握產品的來源,如果是進貨,價格漂不漂亮?產品力夠不夠?」再來是選擇適合自己的平台,「開實體店不都說:location、location、location!在網路上就是產品力和行銷。」像她原本在網拍上銷售,但觀察「拍賣網站是紅海,沒什麼意思,」不如在新成立的樂天市場試試手氣,「說不定能拔得頭籌!」果然獲得較多行銷資源。
加上勤推新品,保持新鮮感,每月並推出不同的行銷活動,如「滿千折300元」、「新品上架24小時內折價」,在淡季冬天推出絲巾帶客等,都能有助於銷售。


店家資料
電話:(02)2596-2996
樂天市場:http://eco.shop.rakuten.tw/
Yahoo!奇摩超級商城:http://tw.mall.yahoo.com/store/eco


營運概況
創業成本:15萬元(樂天平台費用與進貨成本)
2011年營收:800萬元
進貨成本:350萬元(含庫存)
人事成本:200萬元
店租:35萬元
網站維護與通路抽成:50萬元
其他(含行政支出、水電、宅配、雜支等):15萬元
利潤:150萬元(含老闆薪資)
註:以上部分資料由記者估算


田芳南小檔案
年齡:1968年出生(44歲)
學歷:台北醫學大學保健營養系畢業,台灣大學醫務管理研究所碩士
經歷:
25歲,長庚醫院管理中心經營主辦
30歲,倩碧化妝品教育訓練講師
31歲,中國生產力中心產業顧問
33歲,台灣宅配通企畫部經理,後轉任北一營運處處長
36歲,東森得意購物流部行政經理
38歲,回任台灣宅配通北一營運處處長、物販部經理
41歲,年初與妹妹成立樂天安珂,11月離開宅配通,專職經營安珂


 

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