莫非定律(Murphy's Law)亦稱墨菲定理或摩菲定理,是西方世界常用的俚語。莫非定律指:只要有這個可能性,事情往往會向你所想到的不好的方向發展。
莫非定律的適用範圍非常廣泛,它揭示了一種獨特的社會及自然現象。它的極端表述是:如果壞事有可能發生,不管這種可能性有多小,它總會發生,並且造成最大可能的破壞。
其實莫非定律,隱含一些規則,以馬航失聯客機事件發生為例,任何事都沒有表面看起來那麼簡單:馬航客機失聯後,眾說紛紜,馬來西亞當局隱瞞資訊,事件看起來沒有那麼簡單。
所有的事都會比你預計的時間長:智通財經網外國主持人斯蒂芬講到了目前各國搜尋工作,還是沒有找到有價值的線索,馬航客機疑似墜機,截至5月8日已失聯二個月,比很多人預計的時間還長。
會出錯的事總會出錯:在2012年8月9日,MH370航班所用的這家波音777-200型客機發生過一次意外。當時它在上海浦東機場與東方航空的MU583航班(機型為A340-600)在右道口發生剮蹭,並在這次事故中被蹭斷了右機翼。
雖然馬航當時對受傷的機翼進行了維修,但這難保這架受過傷的飛機在今後的飛行中不再出事。按照馬航失聯事件發生後某空管人士的說法,這次事件也有可能是由2012年那次事故的後遺症引發的。
如果你擔心某種情況發生,那麼它就更有可能發生: 2013年7月6日,一架韓國亞洲航空公司波音777-200型客機在美國三藩市國際機場降落過程中發生事故,燃起大火。事故造成2名中國學生死亡,百餘人受傷。
而目前失聯飛機與韓亞空難機型一樣,都是老式舊款的波音客機,很多人擔心會再次出現類似的事故。
企業管理者須體認的正是這種盲目的樂觀主義,使我們忘記了對於亙古長存的茫茫宇宙來說,我們的智慧只能是幼稚和膚淺的。
世界無比龐大複雜,人類雖很聰明,並且正變得愈來愈聰明,但永遠也不能徹底瞭解世間的萬事萬物。
人類還有個天生的弱點,就是容易犯錯誤,永遠會犯錯誤。正是因為這兩個原因,世界上許多人為的不幸事故、災難才會發生。
由上觀之,似乎顯示莫非定律是個負面的效應,應審慎避免之。然而《繫辭上傳》說:「剛柔相推而生變化。」相推就是陰陽兩股力量,借著「相反相成」和「相生相剋」的作用,經由不斷變化而生生不息。天下間有正就有反,有陰便有陽,有好就有壞。
雖然,莫非定律不斷提醒企業──解決問題的手段愈高明,企業將要面臨的麻煩就愈嚴重。事故照舊還會發生,永遠會發生。
但卻因此,使企業警惕;當面對人類的自身缺陷,企業管理最好還是想得更周到、更全面,採取多種保險措施,才能盡量防止偶然發生的人為失誤導致的災難和損失。
歸根究柢,狂妄自大只會使我們自討苦吃。企業管理者必須鼓勵員工學會如何接受錯誤,而非想辦法避開它或企圖掩蓋它,而是坦然面對它。
因其錯誤的相反就是對,可能是的新機會,所以更要掌握它,並不斷從中學習成功的經驗。
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