2014年6月，在上海外灘五星級酒店中，我與20位領袖、國際人ViP Paris品牌領袖學院的老師多明尼克夏代爾博士（Dr. Dominique Xardel）以及原ARMANI掌門人丹尼斯．莫瑞瑟（Denis Morisset），激烈的針對「決戰新中國」進行中西文化腦力風暴，這時TAYOHYA（多樣屋）創辦人潘淑真就坐在第一排，全神貫注並不時以流利的英文提問。
到底是什麼樣強大的動機促使這位美麗的女企業家如此好學呢？
2012年中國電商剛崛起，當時阿里曾找潘淑真合作，她並沒有把這件事放在心上，錯失TAYOHYA邁入電商的大好先機。
2013年光棍節巨浪來襲，潘淑真因此警醒，立馬親身跳下來自己從頭學習。到了2014年TAYOHYA全面迎戰電商！親身向巴黎大師請益後，下了許多重點決策，已布局中國31個省、200多個城市近450間門市的TAYOHYA，決定將小型店轉型中型店，員工在去年砍到200多人，現在又回增到500多人。
我很好奇的問，「是什麼樣的決策邏輯，會一次砍這麼多人呢？」
「設計師很會出視覺沒錯，但是因為不理解趨勢的變化，科技的運用，營銷的戰略而無法整合。」潘淑真說。
從IDEA變成商品再變成用品，用品就是生活可以用的品牌，品牌應該是和生活有共鳴的，所以多樣屋強調「生活文創」，有想法很好，但是重點是速度，跨部門整合的速度。
中國的變化莫測，令人又愛又恨，在經歷過曾經錯失的移動電商決策之後，潘淑真除了要求跨部門的整合，勉勵每個員工學習之外，自己更透過不斷進修，爭取學習大師級教授的第一線觀察經驗，包括歐洲品牌大集團如何應變電商時代的關鍵戰略、BURBERRY怎麼邁向電商、LV怎麼無縫一致透過全渠道服務客戶、HERMES如何透過五感去提升客戶體驗等，她更深入理解全渠道時代即將帶來的挑戰，以及對於服務的品質如何獲得客戶體驗的心法。
誕生在上海的TAYOHYA可以回溯到1998年，當時到上海的潘淑真感慨於中國的美學生活素質低落，高品質生活的取得又都充斥著歐美品牌，德國雙人、日本虎牌、膳魔師，但沒有一個完全符合華人生活的習慣和文化，西方用刀叉，但我們華人用筷子啊！
舉例來說，光喝個茶，帶保溫瓶出去，還要用嘴巴當濾嘴濾茶葉，「為什麼沒有屬於我們自己的品牌？我相信一定有更好的方法，The way to a better life!」亮麗的潘淑真回憶著創業種子剛萌芽時的悸動。當時的她就像是小女孩般，單純地相信著夢想。
現在的TAYOHYA 90%以上是自有品牌，以前幫WALMART做OEM、ODM，是個品牌保證，現在幫TAYOHYA代工的廠商，在廣交會中被認定是金字的品牌保證，而17年來一步步實現華人生活文創的夢，Chinese Design, Chinese Living！「華人文創品牌的窘境，其實一點都無關大小，而是自信。」
世界最大的uniqlo在哪？最大的星巴克在哪？在成都。
雖然出身台灣，但在擁有13億人口的中國，潘淑真說，「全球市場在中國，Our HOME MARKET也是在中國，這不是更棒的優勢嗎？」接下來潘淑真想做的是一個「華人聯合艦隊」，以品牌＋美學＋科技的高速整合，串起華人的珍珠價值鏈。
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