在過去二年保險業大大小小研討會中，常可看到一位衣著優雅，靜靜坐在位子上從頭聆聽至終的女性主管，她是台銀人壽董事長陳素甜。
陳素甜恬靜優雅、人如其名，但一開口就顯現天生的俠女豪氣。談到從資產雄厚的台灣銀行轉至規模尚小的台銀人壽，她直爽地說，「每天都當最後一天在幹，不要讓人家以為公務員都在混。」
俠女豪氣 接下高難度重擔
本著一顆「真的很愛台銀，所以才敢講真話」的心，她不諱言，台銀人壽是台灣唯一的國營壽險公司，好處是有招牌，缺點是要招募人才沒法跟民營壽險業公司比薪水，甚至連員工賣保單也不能給佣金，又須遵守採購法，在缺乏蘿蔔與棒子的情況下，要讓資產負債匹配又壯大，有相當難度。
為了不負金控指派她到台銀人壽的期待，陳素甜發揮過去在台銀研究室十多年的研究、務實精神，徹底了解壽險與銀行經營之不同後，為台銀人壽擬定12年計畫。
12年計畫是為達成財政部核定的公司願景「深耕台灣，邁向國際」，分為三階段落實。
第一階段是「對症下藥、救亡圖存（2015年至2018年）」擬定未來四年各項策略目標，包含業務拓展、資訊扎根及企業文化重建等，目的是在於匯集、整合公司有限資源，並重塑企業文化，以群策群力強化長年期分期繳商品銷售，以求2017年前符合國際會計制度清償能力標準。
陳素甜強調，第一階段目標是否達成，攸關台銀人壽2019年以後的穩健經營，也是12年計畫的主要經營目標。
第二階段是「穩步向前、接軌國際（2019年至2022年）」，目標是「國際標準、在地實踐」，主要為接軌國際作好前置準備，因此必須在第二階段將公司財務完全符合國際財務報導準則IFRS 4 PhaseⅡ清償能力的標準，接軌國際會計制度。
此外，在穩固國內壽險市場後，亦須培植國際保險人才，除在國內發展境外保險市場外，亦將配合金控集團國際化策略，探尋、評估國際保險市場的發展機會。
第三階段是「加速前進、進軍國際（2023年至2026年）」，海外設立營業據點，或採購併、策略聯盟方式進軍國際保險市場。
陳素甜笑說，「12年後，自己就70幾歲了（公家機構訂有65歲服務年齡上限）。但希望台銀未來能穩健經營，才會擬定12年計畫。」
董事長信箱 加強基層互動
二年多前，初來乍到台銀人壽的陳素甜其實不被員工看好，以為是個「過水董總」，現在卻受到相當好評，原因就來自樂於打破界限與員工互動，開闢「董事長信箱」，鼓勵員工勇於發聲，傾聽基層心聲，並鼓勵員工提案，希望人人都能主動發掘問題，並提出解決方案，以提升公司經營績效，讓全員參與公司治理，凝聚對公司向心力。
此外，在公司組織導入「事業群」概念，成立事業發展事業群、資產管理事業群、營運支援事業群，以集中火力達成年度目標。
因為曾在台銀研究室十餘年，文采斐然的陳素甜還喜歡信手捻來寫信給員工，初期還有員工跟她的秘書說，「你幫董事長寫的信真好。」後才知道原來都是出自陳素甜親自書寫。她說，寫信是一種溝通，也可以得到員工的反饋，再者，公司上下有500人，有時無法一一溝通，信件可以同步寄至每個人信箱，進而凝聚共識，建構團隊。
為了鼓舞銷售保經代的通路士氣，陳素甜還會不顧女性主管形象，在感謝活動中，上台賣力大唱俗擱有力的《愛拚才會贏》，連女兒看了她的表演，都忍不住跟她開玩笑說：「媽，妳可以去中南部參加選舉或助選了。」
以誠待人 具農家子弟特質
對於不計形象的演出，陳素甜倒是相當坦然說，「我本來就是鄉下人啊！」出身台北八里的山上，雙親務農，身為長女的她，下有五個弟妹，因為要幫忙父母，笑說，「小時候家務、農務才是正業，讀書是副業。」但即便如此，她還是一路考上北一女中、政大法律系（後轉銀行學系）、政大財政研究所，再至高考，進入台銀服務。
現任中央存保公司董事長孫全玉，過去派任中央銀行駐紐約代表時，陳素甜當時是台銀派任紐約分行的副總經理，兩人在業務上多所往來而熟識；在陳素甜即將返台接任台銀新職時，孫全玉曾寫對聯並附說明描述陳素甜「壓力雖大，處事雖嚴，待人接物一本純誠，周遭如沐春風，放眼紐約台商金融圈，人氣無此旺者。且因自幼長於農村，習勞耐苦，公餘必然親手買菜作羹湯。」寫盡陳素甜的職場態度、人格特質。
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