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Nacy
許多人都知道，在生活、職場上「溝通技巧」很重要，只是有時說者無心，聽者有意，倒讓人百口莫辯。
還記得那次是用電話溝通，問了一些問題，哪知道對方後來說我當天口氣不好，甚至有責怪他的意思。我向對方解釋，沒有責怪他的意圖，「若讓你感到有被冒犯的感覺，我願意道歉」，對方仍不接受，堅持他的理解沒錯，「對方還說我健忘，要我承認當下就是在責怪他。」
事件發生後，我深刻自我反省，是不是自己講話速度太快，給了對方壓迫感，這才讓對方誤解，我心想：「他是絕對不會接受『誤解』這種說法。」這也讓我想到，有時用書面方式進行溝通，其實是個不錯方式，以此留個備份，也能減少錯誤，更不會有語氣上的認知落差，「究竟是我說錯了，還是你聽錯了，都能一目了然。」
面對面溝通有不少好處，但有時弄僵了，有可能淪為辯論大會，各說各話，反而是一場悲劇。
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