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曾經是會計,卻毅然辭去月薪1萬多元的工作,從4,000元的洗頭小妹做起;熬成美髮設計師又挑戰起壽險行銷工作,結果收入比美髮業還高;從協助老公擺攤到自己撐起家計、扶養兩個小孩,再到中年開始發展組織、學著當主管,台灣人壽台南直轄一通訊處區經理林美廷的人生充滿彎折,每個轉彎處都是另一種全然不同的風景。

林美廷的第一份工作原本是安穩的會計人員,因為公司政策不雇用已婚女性,因此林美廷在決定訂婚前,就先辭去工作,轉往自己極有興趣的美髮業,先從洗頭小妹做起,月薪從1萬多元降到4000元,且從早到晚要站上10個多小時,林美廷堅持8年,一路熬成了設計師,期間因為有客戶是台壽的行銷主管,林美廷從自己投保到轉介紹客戶,發現「壽險行銷也沒那麼困難嘛」,於是就一邊從事美髮、一邊學著行銷保單。

怕被拒絕 卻到處拜訪

原本想自己開家美髮院,但在老公反對下,林美廷1993年加入台灣人壽,當時台壽是以學校、職域開發為主,很怕在眾人面前被拒絕的林美廷,卻選擇挨家挨戶拜訪,「至少被拒絕時不會有太多人看見」,第一個月林美廷收入就有27萬元,比美髮設計師一個月2~3萬元的薪水高出許多。

從小處著手 成功行銷

林美廷記得一開始拜訪某位成衣工廠的老闆,就碰了不少軟釘子、暗示不要投保,林美廷看見一旁老闆自己親筆寫的自傳,就開口向老闆借書、想要回去參考創業的方式,林美廷影印老闆的每頁自傳、認真閱讀,後來再與老闆交談時,就成功取得老闆的信任,不止老闆一家的保單、第二代、第三代,甚至成衣廠裡所有員工都成了她的保戶。

行銷對親和力很強的林美廷來說,並不是難事,但加入台壽前10年,林美廷並沒有認真的行銷,大部分的時間都協助老公在夜市擺攤,一個月也有7~8萬元的收入,但2003年,生命卻開了她大玩笑,一向身體健康的老公,卻在一次檢查後發現是肝癌末期,當時女兒才8歲、兒子5歲,也因為老公的狀況,讓她在行銷醫療險、提醒保戶注意癌症風險時,格外有說服力,很快的林美廷就達成年薪百萬元、買了房子,給予小孩應有的生活及教育。

同事推一把 開始增員

近20年壽險業務員生涯中,林美廷從沒想過要發展組織,直到2012年底,台壽協理鄧貴美拉著她的手,要求林美廷一定要在半年內晉升區經理,否則一樣是努力行銷保單、一樣工作這麼長的時間,但只是主任階級的林美廷,收入卻無法與區經理相比。

因為有協理陳發祥、處經理黃正延及同事黃建榮的全力協助及輔導,林美廷說從不會當主管的她,居然也在6個月成功完成台壽設定的增員目標,過程中也學著帶人、管理及激勵同事,終於在去年10月完成晉升區經理的目標。

組員相挺 學習當主管

學著當主管,讓林美廷感受到組員相挺的情義,體會到多年經營的客戶,為了協助她晉升紛紛投保、轉介紹客戶或新人;而為了做好稱職的主管,林美廷說自己從歐巴桑變成身著套裝、亮麗的辦公室女郎,也學著注意各種資訊,蒐集彙整提供夥伴作為行銷工具。

原本很抗拒、害怕帶人的林美廷最記得處經理黃正延對她說:「所有媽媽也是生完小孩後,才開始學如何帶小孩。」因為主管們的支持、同事的協助,林美廷終於挑戰增員、發展組織及晉升,接下來,她希望能將團隊穩定下來,逐步擴展,也繼續朝更大的組織、把自己變成更好的主管努力。

從事壽險業務員,人緣其實比人脈重要,要讓客戶想接近,不要怕被拒絕,要用毅力、努力、堅持去完成自己的夢想,客戶的拒絕就當成學習,保險是賣無形的商品,其實比賣礦泉水等實質商品難度更高,如何能讓客戶不會拒絕你,必須有事前的準備、充份的資料及一定的經驗累積,失敗了就回來再跟主管討論,下次再去,要從拒絕中學習到人生經驗及不同的行銷方式。

不停拜訪客戶,就是最好的練習,心態一定要正確。只要心態正確,任何一個拒絕都無法傷得了你,這個客戶現在拒絕或要考慮,就先找下一個客戶,也不一定要對客戶低聲下氣,要知道保險規劃是為了客戶好,我們應理直氣壯的向客戶推薦。

這是可做一輩子的工作,因為客戶是不斷累積的,還會轉介紹更多新客戶。

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