總是面帶親切微笑，充滿熱情洋溢的吳玉玫，現在是康健人壽的電銷人員，她從前經歷過人力仲介內勤工作、早餐店等工作，也曾專心照顧生病的年邁父親，直到38歲時，經由緣分，而進入了有底薪、無上限薪水的保險業，藉由同理心及耐心，推薦給客戶最有實際需求的保險，自己也在加入康健第一年就已順利突破年薪百萬，到現在已經在康健工作第七年，創造了客戶、自己、公司的三贏局面。
談起過往的職場生涯，吳玉玫說，過去曾在兩間人力仲介公司工作，算是一帆風順，但在景氣變化、公司胡亂投資下，兩間公司陸續關門，而後就專心照顧近80歲的年邁父親，但在兩年後，父親仍不敵病魔，最後撒手人寰。
之後前進就業博覽會，吳玉玫自己開立了早餐店，由於本身吃苦耐勞，所以每月仍有三萬多元的收入，但做了三年後，身體不堪負荷，因此她毅然決然關掉早餐店，決定轉業，但投了近百封的履歷都石沉大海。
最後她找尋兼職的工作，但仍因薪水過低，讓她還是決定到就業服務站找尋正職工作，但吳玉玫到就業服務站介紹的工廠面試時，工廠老闆娘卻因她已經38歲的年齡，直說就業服務站怎麼都介紹年齡老的人來，隨便找了個理由，就回絕了她。
但也因為工廠老闆娘的冷嘲熱諷，讓她體悟到年齡已經不再適合擔任內勤人員，決定投入人力仲介公司一直建議她投入的電銷人員工作。
她回想起，當初只是單純因為電銷每月有底薪2.5萬元，公司又會輔導考證照，就這樣決定投入康健人壽的電銷工作。
剛開始進入康健時，她說，「壓力真的很大，前3個月一直有想離開的念頭」，但公司有完善的培訓制度，尤其會教導怎麼面對拒絕時所產生的挫折，且有快速理賠的後勤、服務人員，讓更多消費者願意接受電銷人員的保險建議。也因如此，就開始產生了正向循環，她進入康健不到半年，一個月的月薪就輕鬆突破五萬元，第一年的年薪就突破百萬元，這幾年下來，最高的一年還曾賺進300萬元。
吳玉玫每天打近百通電話，在陌生名單上，大約可以有一到二通成交，至於康健人壽的既有客戶方面，成交的通數可以增加到三到四通，這也代表說，每天至少有數十通的拒絕電話，這也考驗了每天的挫折忍受度。
吳玉玫強調，保險電話行銷工作，近幾年蓬勃發展，只要你敢來，有企圖心、想挑戰高薪，就有機會挑戰年薪百萬元。
她說，康健人壽從1989年即領先同業，在台灣發展電話行銷服務，近年來不斷透過系統升級及強化教育訓練，持續提升績效。目前擁有600位以上的電銷專員，預計今年人數將再增加100位，提供更多就業及培訓機會，並透過電話行銷通路，提供台灣消費者周全妥善的健康保障與服務。康健人壽有輔導考照班，除了免費協助考取保險證照外，更提供上課一天1,000元的車馬費，考取證照還另外給予3,000元獎金，考照及格率高達90％。
吳玉玫強調，透過公司輔導考照、商品行銷、銷售技巧等全方位課程，就可以逐步成為電銷達人，更有機會突破重圍，創造百萬年薪，提供給客戶最合適的保險，創造客戶、自己、公司的三贏局面。
達人座右銘
執著 有耐心
吳玉玫的座右銘是「執著、有耐心，把每一通電話都做到最好」。她強調，只要執著、有耐心，把每一通電話都做到最好，每一通都完美呈現專業，即使被拒絕，也可以抱持「客戶就在下一通」的樂觀心態，就能在電銷工作上面，取得成就感，取得高額報酬，並滿足客戶的保險需求，讓自己天天都能開心工作，更能服務客戶到完美。
達人小檔案
姓名：吳玉玫
現職：康健人壽電銷人員
經歷：人力仲介內勤工作、早餐店
吳玉玫說，電銷人員是最沒有身分差別的行業，不管你的背景、長相、性別、年齡，都可以在這舞台上盡情揮灑，又有公司提供冷暖氣、客戶名單、出國旅遊獎勵等福利，只要你有「高挫折忍受度」，隨時可把挫折歸零，就可以在這裡發光發熱。
她強調，電銷工作平均一天上線時間3.5小時，大概每天打50到100通電話，站在客戶的實際需求上考量，只要用心講話，一定有客戶會被誠心感動。
吳玉玫說，電銷人員天天無時無刻，都要面對挫折，那時候都只能釋懷，並認同客戶的拒絕，畢竟電銷人員不是客戶的家人，只是一個陌生人，所以一定要多一點同理心，以專業並站在客戶的需求上說服客戶增加保險的規劃，讓客戶的保障更為完整與全面。
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