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入行21年,信義房屋豪宅團隊專案執行協理張華雄,平均每年為公司賺進1200萬元的服務費,去年3月更於信義區成交1戶近3億元別墅「冠德領袖」,創下單一住宅案服務費破千萬元的最高紀錄。張華雄給人誠懇、謙虛的好印象,緩緩訴說著他的職場生涯、規劃,以及經營的心得。


問起每間豪宅的特色與差異,張華雄能隨時帶著豐富資料向客戶解說 。
畢業於逢甲大學資訊工程系的他,初出社會時先於IBM擔任電腦系統工程師,後來碰到電子業不景氣,又因家境需要,張華雄開始調查哪些行業可以較迅速累積財富。他先從金融、保險業作各方面評估,最後決定踏入房仲業。
 

張華雄對於台北101周邊環境瞭若指掌,每有較大的變動,他就會更新地圖,他所繪製的商圈圖,是大家公認最詳細的。
入行1.5年當店長

「剛開始都做到凌晨2~3點才回家,但家境訓練我這樣的性格。」來台北寄宿在三姊家,張華雄睡在眷村的小閣樓,沒有窗戶,木梯爬上去就只能睡覺而已。所以入行一開始,他幾乎把所有的精神都花在工作上,沒來由就能夠自發、自律地工作著。
面對任何事情,張華雄喜歡「總是做好最完全的準備。」轉當房地產業務,在進入信義房屋前,他已早先一步進行各方面調查,甚至打聽到哪些店的業績最好,鎖定目標,直接與該店店長詳談,瞭解對方的領導風格和經營理念,是否適合自己的個性,這麼做,立定方向,也讓店長留下深刻印象,使張華雄順利得到這份工作。
入行一年半就選上店長,8年間支援許多店,擔任過8家店店長,業績最好時,曾在南港創下單一店家達成一整個區業績,走在順遂的路上,老天爺也拋給他考驗。「在汐止連3年淹水,房價跌到一半,沒有人才願意來汐止,當時培育好的店長,被調出去支援別的店。」公司理解張華雄難處,讓他調回內湖區,但沒想到,下一年竟然換內湖淹水。
 

張華雄對接收新知有極大熱情,會使用outlook詳細地管理客戶的資訊。
二八法則創業績

張華雄笑稱,這一切彷彿「佛祖在考試」。即便汐止淹水,房地產難做, 但以當時房價偏低的情況,張華雄仍然做到2百多萬元的業績。能在困境中打天下,秘訣無他就是靠著腳踏實地的基本功。颱風天,他仍騎摩托車,看哪些商圈、房子、道路會淹水,自己繪製淹水圖,當客戶問及,他都可以掌握情況、確實回答,提供最清楚資訊。這種提供客戶有效資訊的工作,即便入行20年,張華雄仍孜孜矻矻地執行,使他卸下管理職,轉回業務跑道後,仍屢創銷售新紀錄。
「我很喜歡接觸新知,對新科技使用相當積極。網路可幫助我在同一個時段處理很多事情。」張華雄道出與眾不同的強項。以前得用手機傳訊息,現在有智慧型手機,隨時email給客戶也很方便,尤其豪宅客戶不比一般客戶,不易接觸,光打電話只能多半只能接觸到客戶的秘書,因此須花時間慢慢累積,勤用有效訊息與豪宅客溝通。「很多客戶是感到服務好,就一個個轉介紹。」
張華雄的客戶轉介最高紀錄,是單一客戶成交5間,包括客戶本人和所介紹的妹妹與2戶鄰居。也有金融業副總收了張華雄7年免費雜誌,等小孩結婚,需要買房子時,看到雜誌,想起張華雄,立即跟他聯絡。張華雄強調二八法則,「每個人都只有24小時,不可能一網打盡,需判斷潛在客戶,挑選20%的客戶好好經營,創造80%的業績。」
 

智慧型手機盛行後,讓張華雄更易於與客戶作即時聯繫。
【張華雄小檔案】

現職:信義豪宅專案執行協理
年齡:1964年出生,50歲
年資:21年
血型:O型
興趣:旅行
感情狀態:已婚
業績最高紀錄:成交信義計劃區別墅,住家單一物件簽約破千萬
特殊業績:第六屆全國傑出「金仲獎」經紀人楷模第1名、單一客戶成交5件

【銷售心法】

★豪宅客戶服務
◎勿想太多,作份內專業之事,忌攀親附貴,造成客戶擔憂
◎為客戶保密,不輕易透露口風
★豪宅客戶感情聯繫
◎多用簡訊,善用預約,避免干擾客戶用餐、開會、休息,先讓對方瞭解為何事而找
◎在未取得信賴前,豪宅客戶周邊人士為重要線索來源(如秘書、司機),應有相當禮數
★自我管理
◎每天早上一定閱覽相關新聞、動態
◎早上處理客戶的事情,晚上整理資料
★目標設定
◎讓身體更健康,平衡工作與生活

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    咖啡王子蔡大哥 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()