房仲乒乓叫
每個人都有夢想,但到達夢想的過程荊棘密布,只有目標清楚才能心無旁騖達到成功,秦睿堃了解自己想追求的目標,即使入行不久就遇到金融海嘯,近半年沒業績,及家人屢次反對,都沒打退堂鼓。他確信自己用心服務,不只成就夢想也能為客戶帶來幸福。
利用早上的例會和同事交換區內消息及工作心得,大小事問他就對了。
秦睿堃的家人原本期待他能報考公職,求份穩定的工作,但他卻不這麼認為,「公家機關很穩定,但每天生活是很制式化的,剛出社會只追求穩定卻放棄了磨練自己、增長見聞的機會,是多麼可惜的一件事。」於是他投身能最快接觸社會、又是符合自己興趣的房地產工作。
下班不忘利用時間充實知識,期許自己3年內能成高階主管。
不以業績為出發點
剛開始工作不久,近半年沒業績,接著遇上2008年金融海嘯,看同期進公司的同事走了一半,說不擔心是騙人的。但他知道「成功的開始是堅持,真正的失敗是放棄。」休假時專心休假,適時排解壓力,學著平常心看待低潮。
不久,接到第1個委賣物件,委賣人是位單親外籍媽媽,須盡快賣地改善家裡經濟,雖然金額不高,但睿堃看到單親媽媽帶著4個小孩借住在8坪大的空間,於是頂著6月烈日協助種植,並協助變更地目為農地,降低買賣成本。沒多久果然賣出土地,之後透過關係為這位單親媽媽找到一份能夠兼顧孩子的工作。
「服務不是以業績為出發點,而是以關懷為訴求,讓客戶感受用心才能長遠經營。」秦睿堃秉持這樣的信念,完成每個客戶的委託。
面對棘手物件,秦睿堃也不畏懼,有次接受一筆土地委售,但這筆土地因周邊沒有聯外道路,遲遲無法成交。秦睿堃想辦法與土地四周居民溝通,終於為委託人找出解套的方法,甚至後續又得到了同一委託人委託其他物件。一直到現在,這位委託人還不時會找秦睿堃一起吃飯聊天,就像朋友一樣。
秦睿堃分享多年的心得,「創造自己的價值感才是最重要的!」當房仲除了親切,懂得幫客戶解決困難才是突顯自己價值的不二法門。2011年秦睿堃得到不動產公會頒發的金仲楷模,2012年更被提名商業周刊業務大獎「王者之王」。
目標晉升高階主管
「在高低起伏的人生過程裡,企圖心決定格局,執行力影響結果,抗壓性戰勝一切。」這句話是秦睿堃的座右銘,現在的他除了繼續用心服務每個客戶,也利用下班後的時間進修不動產經紀人與管理知識,希望自己能夠在3年內晉升公司高階主管,繼續將夢想發光發熱。
為客戶篩選適合物件,第一時間透過電話傳達物件資料。有時間就拜訪店家或住戶,了解每位客戶需求。
秦睿堃小檔案
▎現職 台灣房屋桃園縣龍鳳直營店協理
▎年齡 1982年生(30歲)
▎年資 5年
▎血型 B型
▎興趣 閱讀、打籃球、游泳
▎感情狀態 單身未婚
▎業績最高紀錄 單筆成交1.01億元
▎特殊業績
2011年 台灣房屋年度Top 3
2012年4、5、7月 桃竹直營店Top 3
資料來源:秦睿
銷售心法
客戶服務
◎面對委買或委賣問題,細心為客戶找出解套方法
◎協助成交後處理,如土地買賣後的整地開發與規劃
客戶感情聯繫
◎善用手機軟體,傳達關心或即時物件訊息給客戶
◎客戶生日或節日以貼心卡片傳遞祝福
自我管理
◎每日與同事交換物件與區內消息
◎下班後看書進修不動產知識與充實管理知識
目標設定
◎希望3年內可成為公司高階主管
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