闖蕩房仲業6年的孫渝欣,憑著「說清楚講明白」的個性,深獲不少客戶喜愛,為了提升自我程度,也在額外時間進修房地產相關課程,凡事都比別人認真的她,屢屢獲得金牌業務獎項,也榮獲得太平洋房屋2014年度北區第1季季冠軍,她自信地說:「唯有跑在別人前頭,才有機會脫穎而出。」
孫渝欣只要在工作上遇到問題,都會虛心請教長官。
回想6年前,孫渝欣原本從事服飾業工作,這一路走來工作起起伏伏,為了開啟自己人生的另一篇樂章,經沉澱後,決心投入充滿挑戰的房仲業領域,並將這份工作視為長久工作目標。
孫渝欣一有時間就會聯繫客戶,且會分享最新房市資訊,與客戶交流意見。
凡事謹慎細心
剛開始不適應的她經常碰壁,她苦笑地說:「當時有遇到買賣雙方都已經談好合約,事後卻反悔不要的狀況,為了避免再次發生,現在都會要求客戶,在每一個注意事項的備註底下簽名,避免之後有類似的糾紛發生。」
凡事要求謹慎與細心的孫渝欣,對客戶以「坦白、誠實」態度,因此受到不少客戶的肯定,她說:「只要客戶詢問區域行情、物件環境、優勢與缺點,我一定會據實以告,因此不少客人都會把我當成自己人,曾經還有賣方以贈予買方音響方式,要求買方別和我殺仲介費,因此我相信用心對待客戶,他們會真實感受到的。」
孫渝欣會仔細分析物件的環境與優劣勢,誠實又坦白的她深受客戶的喜愛。
對自己要求高
身為孫渝欣的長官,太平洋房屋新莊直營店店長黃朝達指出,她是一個相當積極、正面、自我要求高的人,客戶對她而言就如朋友般,凡事都會以客戶的利益為優先,並且會仔細替客戶分析物件的優劣勢,盡心盡力完成買賣雙方的需求,不僅如此,她經常主動假日加班,自主性替客戶服務,因此取得不少客戶的信任。
為了彌補專業知識不足,孫渝欣會利用空閒時間進修相關課程,並隨時掌握相關房地產資訊,她說:「房市資訊瞬息萬變,隨時都得充實自我專業,才能有效幫忙客戶解決任何問題,如透過Line社群,不定時與線上專業人士,如代書、經紀人還有代銷等交流市場狀況,才能掌握最新的訊息。」
【孫渝欣小檔案】
現職:太平洋房屋新莊直營店資深專案經理
年齡:34歲
年資:6年
血型:0型
興趣:看電影、看書、旅行
感情狀態:未婚,單身
業績最高紀錄:個人單月總佣收280萬元、個人單筆成交金額最高5500萬元
特殊業績:2014年榮獲北區第1季季冠軍、2013年榮獲9、10、12月金牌業務
資料來源:孫渝欣
【銷售心法】
項目╱方法
客戶服務
◎分析物件實際優缺點
◎替客戶規劃財務分配和房貸還款計劃
客戶感情聯繫
◎主動與客戶電話聯繫
◎逢年過節送禮
自我管理
◎固定每日拜訪5~6組客戶
◎時常閱讀書籍吸收房地產相關知識
◎進修相關課程
目標設定
◎突破自己、超越自己
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