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店頭陳列最大的挑戰,莫過於勾動購買欲,就這麼一件事,決定多數商品的成敗。
台南「嬉春閣」老闆蕭米真,從2年實戰琢磨出學問,關鍵,在於營造氛圍,創造情境,巧用商品特質搭成主題,「幫他想好要如何介紹」、一開始便鋪好梗,仔細聆聽顧客需求,找到滿足點,就找到打開荷包的關鍵,但仍維持店格特色,創造吸睛亮點,造出這一家特色創意店。

據說,80%顧客都是到了商店才決定要購買哪些商品,店面陳列方式不但是銷售的最後一關,也左右了業績。
台南「嬉春閣」老闆蕭米真開店2年,從實戰驗證這項理論。「飾品放在一般展示架不怎麼樣,但用仿古首飾盒擺著,就特別好賣;一樣的鑰匙圈放柑仔店可能只賣50元,但擺在設計店、搭配陳列,賣80元也OK。」


營造氛圍 致勝要訣
運用情境、營造氛圍,正是她經營小店的致勝要訣。畢竟,「格子舖視野最好的位置租金最貴,但我沒收租金,如何賣掉對我很重要。」塑造特色店格,最高創下旺季日賣2萬元紀錄,去年獲選為台南百家好店。
27歲的她,創業資歷不深,短短職涯卻一路為開店鋪陳:大學為寫畢業論文,在阿里山住過幾個月;曾在旅行社當領隊,也在綠島紀念品店當過店員。3年前她轉進台南藝術大學的「南書房」工作,獲得企劃、進貨歷練,一步步圓成開店夢想。
「我們店的定位走向,其實是客人帶出來,以前也賣奇美博物館的東西,但就是不會跑。」她最初創業沒有資金、少資源,只能借重過去任職南藝大的人脈,多放學生作品,商品偏向手作風、藝術類。
經營一段時間,卻發現孔廟觀光客多,購買的多是台灣味、觀光取向,而不一定是買創意。「客人常問:你有沒有印『台灣』兩字的書包?有沒有賣『跋杯(台語:筊杯)』?」讓她引進由藝術家李明道設計的「美麗寶島台灣」書包、九份柑仔店出品的「跋杯玻璃瓶」,兩者反應都很好。


具多功能 禮品最賣
「不是供應了,才刺激他的需要,而是發現有人喜歡了才去找。」她從客戶需求確定選貨方向,有2歲小朋友喜歡的樂高積木筆記本,也有80歲阿伯愛的陶杯。這是考量小店鄰近景點與學校,觀光客會買紀念品、企業與學校有送禮需求,「多樣化可以通吃。」
其中可用、可擺的多功能商品,最具買氣。「現代人不太看書,但我們書籤賣得很好,因為它是月老圖案,多一個祝福的含意,又可以把文化介紹出去。現在景氣差,買給自己的人少,但送人不會小氣。」
正因送禮需求大,設計時「最好幫送禮的人想好梗。」好比吸睛度高的金紙筆記本,台灣人忌諱不一定買,但在廟多、古蹟多的台南,「帶朋友來,一定會介紹!」所以即使賣得慢、賺得少,一樣得進貨,因為少了它,「感覺缺一塊。」


少才珍貴 襯托價值
她認為東西少才珍貴,「大量會讓人覺得很普遍,就沒那麼特別。」於是摒棄常見掛整排的懸掛展示,刻意把吊卡剪掉、包裝變小,「少少的、小小的,感覺較精緻,立刻從商品變成藝術品。」
不過一開始,她本想學博物館將商品拆封展示,可如此一來,客人不敢隨意翻動,想買還得另行補貨,最後放棄,「假如放得漂漂亮亮,沒有達到成交率也不好。」反而是把不同品牌、主題相關的商品擺在一起,可互相襯托,也常被客人當成「整組」買回去。
「東西賣不賣,是氛圍。」她笑言自己收藏、拿來當道具的粿印、首飾盒、喜字茶壺,詢問度竟比商品還高,過去無心的投資,變成「生財工具」,為她轉進滾滾商機。

【營運ABC】★創業成本
店面費用:25萬元(租金、油漆、展櫃)
進貨成本:10萬元(寄賣為主)
後續追加:5萬元(民藝品擺設)
合計:40萬元


★營運概況
平均客單價:500元
淡季平均日營收:2500~3500元
旺季最高日營收:2萬元
※ 每年3~5、10~11月為淡季,寒暑假、聖誕節、畢業季為旺季


【店家資料】
地址:台南市南門路65號
電話:(06)221-6571(營業時間不定,請事先聯絡)


【蕭米真小檔案】
年齡:1985年出生,28歲
學歷:真理大學休閒遊憩事業學系畢業
創業起步走:
˙2007年 旅行社領隊
˙2008年1月 綠島觀光藝品店門市人員
˙6月 台南藝術大學資訊處職員
˙2009年2月 調任藝術家南書房,負責企劃、進貨
˙2011年2月 開設「嬉春閣」
˙7月 入選經濟部工業局「創意生活產業設計好站」
˙2012年10月 獲選為台南百家好店

 

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