傾聽客戶需求，是所有服務業最基本的從業態度，甚至關乎成功與否的關鍵。進入遠雄房地產2年的陳建彰，原先從事新聞行業，從一名對人發問的記者，轉變成房仲角色，必須傾聽客戶要求、並且使命必達。儘管工作內容劇烈改變，但陳建彰秉持以客為尊的虛心服務，讓他得到遠雄房地產的「業績連續達成獎」，連續半年皆達業績目標，客戶們也對陳建彰的貼心服務，讚不絕口。
陳建彰並非從小就立志成為房地產從業人員，命運的轉折點讓陳建彰在因緣際會下，踏入房地產領域。原先在台北擔任記者為生活打拼，由於父親一場意外，讓他不得不辭去記者工作，回到老家桃園居住，並要能找到撐起生計的高收入行業，於是進入了遠雄房地產擔任業務一職。
溝通因客而異
但陳建彰一開始的起步並不順遂，沿襲著記者職業的習慣，陳建彰會對買賣物件做足功課，把所有買賣資訊融會貫通，但面對客戶時，卻只顧著一股腦的把物件資訊向買方說明，忘了傾聽的重要。
陳建彰回憶說，「每當自己講完案子所有的特色，腦袋瞬間一片空白，面對客戶的要求反而完全回答不出來，十分尷尬。」
也因為不得要領，陳建彰連續好幾個月沒有業績，加上當時自己背負車貸，經濟負擔幾乎快把他壓垮。他說，「印象最深的是，有一次去便利商店領錢，站在提款機前才赫然發現戶頭乾涸，完全領不出任何一毛錢」。
這件事讓陳建彰警覺一定要改變銷售方法，務必讓客戶對他的解說從「無感」變成「有感」。於是他秉持著「每位顧客都是獨一無二」的概念，盡全力幫客戶找到最合適的房子，並用不同的方式與客戶溝通。
專車接送看房
有次陳建彰替長年旅居國外的一位老先生找房子，帶看後老先生非常滿意隨即支付定金，不過，當老先生短暫出國後偕同太太回來，陳建彰卻遭到老太太指責「怎麼可以在先生尚未考慮清楚時，就讓他下定買房」。這個局面讓陳建彰非常緊張，只能不斷與她溝通，試圖化解彼此的誤會與隔閡。
後來，就連老太太要求，「國外買房都有專車接送，為何台灣沒有」。陳建彰為了使服務更到位，推掉其他行程，每天專車接送老夫婦看房，雖然過程辛苦，卻也讓老太太態度軟化，最後點頭與陳建彰簽約買房。
抱持著以客為尊的虛心服務，讓陳建彰業績蒸蒸日上，近期開始負責店面招商工作；他希望未來1年內，能夠讓業績成長1倍，讓家人與老婆擁有更好的生活品質。
【陳建彰檔案】
現職：遠雄房地產林口銷售中心行銷處長
年齡：1981年生，31歲
年資：2年
血型：O型
興趣：打球
感情狀態：已婚
業績最高紀錄：單一物件交易金額4000萬元
特殊業績 獲得遠雄房地產業績連續達成獎(連續半年業績達設定目標)
資料來源：陳建彰
【陳建彰銷售心法】
˙客戶服務：
◎傾聽客戶買房需求
◎全力尋找客戶所需求物件
◎紀錄客戶每一句話與交辦事務，最快時間內達成
˙客戶感情聯繫：
◎利用手機APP等通訊軟體，維持與客戶聯繫
◎不定時去拜訪客戶維持感情
˙自我管理：
◎遵照每日行程表，完成拜訪行程
◎設定業績目標比公訂標準更高
˙目標設定：
◎期許1年後業績收入為現在2倍
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