氣質出眾的21世紀不動產民生圓環加盟店協理高雨涵原是舞蹈團的成員，曾和朋友合夥做生意，但納莉颱風讓事業在一夜化為烏有，不放棄的她輾轉踏入房仲業，因為喜歡跟人聊天的個性讓客戶迅速增加，從此開啟了房仲事業，深耕民生社區。
原本是蘭陽舞蹈團成員的高雨涵說，自己踏入房仲業是誤打誤撞。原本就住在民生社區的她做過很多小生意，也和朋友合夥開早餐店，但受到納莉颱風的影響，讓她的早餐店在一夜之間化為烏有。生意失敗的高雨涵認為其他的投資都有風險，於是想要利用之前存下來的積蓄買房子置產。有天她在目前服務的店門口看著櫥窗上的物件，當時的店內經紀人(現在的同事)問她要不要應徵，就這樣開啟了高雨涵賣房子的生涯。
設身為客戶著想
高雨涵沒有房地產相關經驗，剛成為房仲新人的她什麼都不懂，於是她給自己3個月到半年的時間去適應，如果不適合就轉換跑道。「一開始就聽話照做，像前輩去派報或拜訪的時候也會主動要求跟去。」高雨涵說，派報跟拜訪的同時，也在培養自己的人際關係，久而久之，如果這些人有買屋賣屋的需求，就會主動來找你。
民生社區住戶多科技產業工程師、銀行主管和演藝人員。高雨涵坦言，這類客群通常防禦心比較重，想要突破他們心防、取得信賴的關鍵就是「將心比心」。她認為，客戶不管是屋主或買方，每個人的立足點跟價值觀不同，進而影響到各自的看法及想法。高雨涵在剛開始無法取得屋主信任而產生挫折感，她並不氣餒，開始思考如何能得到客戶信賴？
她說：「我花很多時間去聽客戶在講什麼，因為買賣房子是一件大事，會造成溝通障礙的原因有很多，客戶可能擔心的是社區的安全性，但很多同行都會誤解成『客戶認為價錢太高』，如果，不能了解客戶的想法是什麼，就無法設身處地為客戶著想。」
從房地產菜鳥變成精耕在地的經紀人，高雨涵認為，房地產可以做為長期經營的事業，因為工作內容需要與人接觸，而跟人接觸是一輩子的事情。雖然每天工作內容難免有些例行公事，但她說，只要有熱忱跟興趣，做房仲業其實很開心。
銷售心法
項目/方法
˙客戶服務：
◎重承諾，講話不誇大
◎答應客戶的事情一定做到，就算可能沒有能力完成，也會做到最後
˙客戶感情聯繫：
◎走在路上如果遇到客戶，會跟客戶聊天關心近況
◎過年過節寄卡片給客戶
˙自我管理：
◎每天都會做跟業績有關的事情，專注本業
˙目標設定：
◎跟每一個人都可以當朋友，不管是不是有買賣房子需求，都會第一個想到自己
資料來源：高雨涵
高雨涵小檔案
現職：21世紀不動產民生圓環加盟店協理
年齡：1968年生， 45歲
年資：4年
血型：AB型
興趣：旅遊
感情狀態：未婚
業績最高紀錄：曾經成交1億1000萬元的房子
特殊業績：跟客戶變成好朋友之後，就容易拓展客戶群
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