洪金鳳
「凡事得理不饒人，在小事上計較不休，或是站在自己的角度看事情，完全不理會他人的意見，不能同理心待人者，人緣一定會被打入冷宮」，實際上的職場觀測，很多人都具有這些性格特質，有智慧者能在處事偏差時適時修正，有些偏執狂，則是「牛牽到北京還是牛」，怎麼明說暗喻，都無法撼動他以自我為中心的信念。
磨難挫折 經驗淬煉
從小母親就教導我要乖巧聽話才能得人疼，我也一直依循著她的教導扮演好女孩的形象。高中畢業後，沒再升學，真正體會到人情冷暖，人際之間的微妙相處之道，是開始出社會工作之後。
初出社會時，我在人際學中吃過不少苦頭，把課本上的理論放在實際的人來人往，根本是不合時宜，因為理論是紙上談兵，而人際相處則是真槍實彈的對決，好不好是立竿見影，一個才初出茅廬的新兵，怎麼可能一下子就把這門功課看得透澈，做得完美呢？當然要經過很多的磨難與挫折，還有時間與經驗的淬煉，才會拿到入門訣竅，人與人的相處才會從彆扭不知所措，變得自在與無礙。
互不相讓 各持己見
後來的一些職場表現，我都經常在模仿與學習中度過。當我還在學習職場人情世故的期間，曾經目睹大家互不相讓，各自堅持己見的場面，以唇槍舌劍、趾高氣揚的態度、彼此皆把自己的立場與觀感擺在前面，不生放下與捨得之心，讓旁觀者的我，不知如何是好。
我也曾因自我執著而與人爭執不下，讓彼此的關係降至冰點，對於另一方產生「相見不如懷念」的偏執想法，雙方見面時卻尷尬得不知如何是好，連走在路上看見「那個人」迎面而來時，不是低頭就是轉頭而過，當然這樣的職場關係造就的結果，就是他不理我，我也不幫他，大家各走各的路，形成最差的工作團隊，成為最沒有效率的一盤散沙。
平心靜氣 冷眼旁觀
一轉眼的時間，我的職場資歷竟不知不覺邁入第30個年頭，讓人不得不驚嘆「時光催人老」力量的偉大。畢竟馳騁沙場不少年，很多大風大浪及奇形怪狀的事也都經歷過，現在看事情比較不會那麼衝動、立即下判斷，而是平心靜氣，冷眼旁觀後，再定下心來解決問題。
看到別人爭得面紅耳赤，也會在清楚原委後，視交情考量，向朋友做和諧的溝通；若溝通的對象還是堅持己見，不如就找個對自己無損的台階給對方下，即使先低頭或先認錯都沒有關係，才能締造職場雙贏局面，「伸手不打笑臉人」就是這個道理。
負責認真 勇於實踐
因此與人來往或討論公事，即使知道自己的想法與意見是對的，假若對方仍堅持己見、態度強硬，我也能適時轉念，放下自以為是的想法，轉為肯定對方的負責認真和勇於實踐，讓對方的怒氣變得緩和柔軟，期能共創職場和諧關係，迎接光亮璀璨的每一天。
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