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2004年,美國紐約帝國大廈的第24樓出現全球第一家商業的午睡館,它是在一家裝潢美輪美奐的樓層,擺設一排排的午睡椅,客人到館裡支付13.5美元(約新台幣445元),便可在特別設計的椅子上午睡20分鐘。午睡館除了提供午睡椅也賣三明治,客人在睡前可以點一客三明治,午睡醒後花20分鐘吃三明治當午餐,然後精神抖擻地去上班。

在杭州酷賣街上,有一個小攤整齊地放著許多舊的瓶瓶罐罐,有用白紙包著的牛奶瓶、藥瓶及鋁罐頭,每個瓶子上標示著15~25元不等價錢。攤主小何很熱情地解釋:這些小瓶子叫心靈收納器,外面皆貼著它的名稱,大家可根據自己喜好買回家。每個瓶子上的字都不同,如「睡滿8小時」、「寬容」、「沒有壓力」、「勇敢愛」、「安全感200G」、「遠離電腦」、「天天都是星期天」等,在小攤前經常排好長的人龍,都是等著買瓶子的年輕人。

 

而在台灣南投紫南宮,當信眾向土地公、土地婆焚香祈福之後,「取筊」向土地公、土地婆行禮並告之姓名、住處以及許下心中祈求的願望,然後「擲筊」就能求取「福德金」。紫南宮為了讓全國信眾都能「有求必應」,獲得「聖筊」者即可以免擔保領取陸佰元左右的發財金,隔年之後再加碼來返還。

台灣著名出版家及企業家何飛鵬曾說:「創意是弱者唯一的籌碼」。以上述睡椅、心靈收納器和發財金都是憑藉著小小的創意,卻能創造出空前佳績的案例。如何在最少資源與時間花費下,使你盡快找出市場需求的產品?則必須依靠創意與創新的具體化,並堅持理想以創業來圓夢。

近年來網路全球化打破國界,也意味著小蝦米只要有創意,也可跟大鯨魚一起遨遊商海,一樣充滿無限可能的商機,一樣可以賺大錢。數位時代曾提出「1234」,其表示只要有一個創意,兩個最低可行性的產品,三個人的合作,透過四種工具:網頁、youtube、FB、LINE等,再經由創意發想,找出創新的商業模式,整合顧客需求並滿足它,便可創造一番事業。

一位高雄的家庭主婦邱小姐,近期買了一間店面,因房子不大,若採出租,其租金收入並不高,幾經思量之後,即開了一家自助洗衣店。因無須另外聘雇員工,故可省去人事成本與管理費用,只需要規劃好顧客上門的服務流程,以消費者角度思考,滿足消費者需求,即可以藉此服務模式來增加家庭收入。

因洗衣店附近大樓居民以上班族為主,為滿足消費者需求,店裡還備有雜誌及書報,並提供無線網路Wi-Fi,給現場等候洗衣烘乾的顧客,吸引不少年輕族群前來光顧。去年店面附近發生氣爆災害,邱小姐更推出受災戶免費洗衣,做公益提高知名度外,並吸引客戶再次光臨,此即為有創意的行銷做法。

近年來由於環境變化,加上現代人喜歡獨立思考、講究個性化,喜歡參與予服務或產品之中,故差異化產品更為重要。舉凡在商品或服務上只要能提供新鮮感的創意,即能吸引廣大的愛好者與追逐者,若再配合行銷技巧,以出奇制勝的促銷方式,體貼入微的服務,並透過產品、價格、通路與促銷的差異定位,跟同業間形成顯著區隔,就能打開消費者的錢包。

記住,沒有義務做的服務,如果能夠做到讓顧客喜出望外,那種滿足感就是創業者成功的關鍵因素。

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