大學主修艱難法律系的許捷，畢業後不是志在考取檢察官或是律師，反倒是他樂於助人的熱忱，引導他轉戰業務。先是在寶成鞋業擔任Nike專案經理一戰成名，2013年轉戰進入Lexus內湖所，第1年就打入北區排行榜，業績快速成長的速度超越十年以上業務老手，他名列前茅的祕訣就是一顆樂於服務的心。
許捷稟持著他天生的業務魂，求職期間無法從本科系找到適合的工作，於是他以個人特質在104網頁找人才中，意外獲得多家人資主管青睞，最後，他選擇有業務發展機會的寶成鞋業，還是菜鳥的他，格外勤奮做資料，不到1年就獲得主管賞識，指名負責公司一級客戶、Nike新鞋款的專案，起初還不被老同事看好，最終還是滿足大客戶順利出貨，原因就在於客戶愛上他介紹產品的熱忱。
Nike專案的成功讓許捷在公司一戰成名，回想當時他感覺走路都有風，讓他更想積極接觸客戶，不過專案經理的職位卻是相當受限，於是他決定辭職，輾轉進入Lexus賣車。
剛開始賣車的許捷，被派到台北車展中訓練，也在展場中幸運的簽下第1部銷售紀錄，開心不過一會兒，還沉浸在喜孜孜的心情，客戶卻一面拿著豐田車的簽單，跟許捷要求退訂，讓他倍感挫折，所幸在前輩的提點下，他不急著跟客戶要回訂單，靈機一動只向客戶說，「辛苦了那麼多年，為什麼不對自己好一點」，這句話讓客戶打消買國產車的念頭，成功保住他第1張訂單。
不同於其他業務給人激進、積極的感覺，不說話時的許捷看來害羞靦腆，難以想像他在短短1年之內，就為公司帶來破億元的銷售總額，然而他有時候也是賠錢賣，要不是服務的熱忱及正面的信念驅使，獨自一人北上租屋的他也度過幾周三餐吃一餐飽的苦日子。
至於許捷逆轉勝，快速衝出業績的關鍵點，則在於他總是貼心的為客戶著想，為客戶量身打造最適合的車款，而不是一味推銷最高價的車型。許捷說到，像多數業務一直向客戶介紹、疲勞轟炸，連他自己都會感到不好意思。讓客戶知道想要了解、想要知道的，簡明扼要的介紹，最後客戶買了車之後，回想起來愈想愈值得，這才是他想要的。
曾經有一次，一對夫妻要來買休旅車，夫妻倆對許捷介紹的車款也相當滿意，同時間，這對客人也去看了保時捷休旅車，丈夫對帥氣的外型非常喜歡，面對兩大高級車款的休旅車對戰，他不用急躁批評的角度去挽回客戶心，而在他與客戶多聊多聽的過程中，知道太太久被腰痛所苦，於是他請客戶再來體驗公司車款的舒適度，在這之前打聽整腰的名醫給客戶參考，這對夫婦最終被他的用心及體貼所感動，這也是許捷力行的感動服務。
今年入行第2年，憑藉的為他人著想的信念，許捷已經在過去1年輝煌的成交紀錄中，贏得多數客戶的心，也持續在他貼心周全的服務下，給他持續打拚的動力。
達人座右銘
業績只有一次，贏得客戶心，機會更大
每一次的成交，都是客戶的肯定、信賴，也因此我更在意客戶的感受，看到客戶被滿意的服務，讓我更有成就感。
達人小檔案
星座：雙子座
學歷：世新大學 法律系
嗜好：閱讀、各項運動、籃球、網球、游泳
經歷：寶成國際集團專案經理
現職：Lexus內湖所銷售課長
剛入行的許捷，也不免俗拚命向客戶推銷自己認為最棒最炫的車款，不過敏感的他也感到客戶的難處，於是他換一個角度跟客戶對談，就是向朋友一樣真心推薦，給客戶心裡想到最滿意的結果，才是不二法則。
許捷說到，來看車的客戶都是在商場上勝出的佼佼者，油腔滑調不免讓人反感，一直推薦的攻擊態度更讓客戶築起高高的防備心，因此他總是用簡單的問題引導客戶所需，有耐心的多聽客戶的想法，就算是簡單聊天，他也不嫌麻煩。
在高級車市場，很多業務常會打量客人，衡量客戶買車的實力，可是許捷不認為如此，他把每一個走進來看車的遊客或是散客，都當作是買家親力親為，解除客戶的防備心，也是祕訣之一。
許捷體貼細心的性格，則源自於愛護他的家人，即使是獨子的他，卻沒有驕縱或是理所當然的任性，因此他更能用同理心面對客戶，想到自己怎麼樣會覺得開心或是舒適，就幫客戶多想，就像是價格，很多人不喜歡買的比別人貴的感覺，多替客戶想，與客戶間的關係昇華成友誼，讓他在賣車過程更加如魚得水。
留言列表
