蔡益彬
個體心理學的創始人，有「現代自我心理之父」之稱的奧地利精神醫師阿德勒(Alfred Adler)，在他著名的「阿德勒心理學講義」中，講過一個非常有名的故事。
有一個孩子因目睹姐姐的死亡而大受打擊，由於死亡的畫面在腦海中一直揮之不去，導致他整天悶悶不樂，阿德勒在診治他的過程中，為了紓解他的情緒，請他談談長大後的志願，大家本來預期會聽到要當醫師，沒想到他卻回答：「我要做挖墓工」，他說：「因為我想成為埋葬別人的人，而不是被埋的人」。
為什麼有些畫面看了之後，會在腦海中不斷盤繞，讓人忘也忘不了？但是明天要上台報告的資料，卻怎麼記也記不起來？
在揭開這個謎題之前，請試做一下美國著名的神經行銷專家，史鐵樂問過的一個問題，請用你的大腦做以下決定：現在停止你的肝臟和腎臟運作三分鐘。
很顯然，你做不到這一點，因為你並不清楚你的肝和腎是如何運作，而你也無法分別「指揮」它們運作。因此你發現在你的大腦內有很多事是你所不知道的，所以可以很明確地說，你的大腦內有一個你意識不到（不知道）的「非意識」或（無意識）（unconscious）的腦部。
事實上，這個非意識腦有巨大的容量，而且運作超快，很多神經科學家甚至形容，大腦的意識部分就像冰山浮起的一角，只有約5%，其他95%都是存在水面下的非意識，其力量是非常龐大的。
因此，所有到達大腦的眼、耳、鼻等感官的感覺性輸入，都會由非意識腦先檢視，再決定那些是需要存放進記憶裡的，而在同一時間內，它也正管理所有身體器官的運作及活動。
所以當意識腦奮力要在同一時間做二件事時，非意識腦則正處理數以百萬計的活動，尤其因為非意識腦運作速度比意識腦快上無數倍，所以它會在消費者尚未察覺的情況下，早好幾步（神經科學家實驗發現約8秒）先處理你的品牌訊息，同時也會賦予它們意義及價值（對自己有意義與情感的會優先處理），這些運作都發生在消費者的意識腦開始運作之前。
清楚這個大腦運作的關鍵點後，你就能理解為什麼有些畫面會深深烙印在你腦海中，那是因為這個畫面或事件，跟非意識腦在數百萬年的進化過程中，所累積的直覺及經驗有深刻的連結，如繁衍、生存、愛情、親情及生活、生命意義的追尋等。
所以品牌行銷成功的先決條件是，你的溝通訊息必須連結消費者的非意識腦，才能在瞬間抓住消費者的注意力，並發展出強烈品牌感覺。
因此品牌溝通要深入人心，就要真正瞭解非意識腦，要懂得它是屬於古老的腦部，所以它喜愛有內容有意義，能增進情感的概念或故事，而溝通時它偏好簡單有趣，容易理解的畫面以及親切的口語等。
以2010年在台上市的Uniqlo優衣庫為例，它在溝通上採用簡單的品牌概念：「LifeWear」，及清楚的主張：「高品質的自在生活方式」，廣告不斷凸顯高雅、青春與活潑的自在生活形象，這時消費者的非意識腦，接收到Uniqlo的品牌訊息後會認知：「買Uniqlo不是買成衣，而是買一種新的生活型態」（賦予意義及價值），因而在短短五年間，Uniqlo在台灣的店劇增到50幾家，營收更達80億元。
所以品牌要有高共鳴與高支持度，掌握非意識腦的溝通特性，成功就會變得更快速。
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