源自美國曼哈頓地區的花旗銀行，經營手法很新，反應很靈敏，他們的行銷團隊常有突破性思維，有一天會議中行銷主管忽然拋出一個議題：為什麼銀行行銷一定都要講利率、安心、親切及地點方便等，這麼嚴肅的問題？難道銀行就不能建立像可囗可樂一樣的品牌形象，讓人有感覺之外還會心動感動嗎？
團隊中一成名員幾天後提出一個大膽的建議：我們要把花旗銀行變成「非銀行」（unbanklike），只有不把自己當成銀行專家，花旗才能真正變成消費性品牌。這個提議高層也相當認同。
行銷人員開始思考大腦的欲求，他們進行街頭非意識訪談時發現，竟然有消費者說她們不在意選那家銀行，她們在意的是自己的金錢及錢在生活上的意義。
行銷人員覺得持有這種生活觀的消費者很不一樣，於是再透過全國性調查，竟發現有46%的人，都有這種物質與精神兼具的價值觀點，這群龐大的生活型態導向的消費者是銀行行銷從未觸及過的。
瞭解要對誰行銷，團隊於是進入第二階段的工作，「設定品牌角色」，最新的腦科學與心理學研究已發現，由大腦邊緣系統構成的人類舊腦裡，可歸納出12種人類原生的人格角色，這些潛在角色主導並影響每個人的思想與行為，現代品牌因此極重視品牌角色的設定，因為角色選對了，品牌就能喚醒消費者巨大的原生力量，而加速購買決定的形成。
由於這群消費者重視金錢與生活的平衡，他們等於創造出一種新生活觀，行銷人員因而決定採用12種人格原型中的第11種：「創造者」（Creator)，作為品牌扮演的角色，同時把這群消費者叫做「均衡追求者」，同時為這群消費者下了一個定義：他們是一群想過豐富生活的人，而不是那種只要有錢，卻不知如何過有意義生活的人。
最後，廣告公司應用「隱喻與類比式創意原則」，這是腦科學家與行銷專家，研究有效廣告創意後發現，在強調產品特性及效益時，是對大腦前額葉溝通，所以說理性有效，但強調意義與情感時，是對邊緣系統溝通，這時比喻性比較有效。
創意人員因此提出了花旗的生活觀新主張：「花旗知道生活中有比金錢更重要的東西」，並發展了新標語：「要豐富地生活」（Live Richly)，並企劃了一支廣告：一個爸爸在家的後院，他伸手抓住小孩的雙手，然後旋轉身體，讓小男生像飛機一樣繞著做360度的旋轉，廣告片中沒有旁白，只有音樂聲配著字幕：找一條快速致富的捷徑，自求多福吧！生活中有比金錢更珍貴的東西，有一家銀行瞭解這一點，花旗，要豐富地生活。
這個以吸引新生活型態消費者為目的的廣告播出後，引發很多人的共鳴，消費者選擇花旗的比率迅速增加了50%，信用卡業務提高了30%，房貸率增加了14%，中小企業客戶提高了20%，轉型後的花旗像取得了新動能，品牌好感度及認同度不斷上升，業績也不斷成長。
花旗轉型後第五年，Interbrand公布全球最有價值的品牌排名，花旗上升到第12位，是金融服務業中排名最高的，「大腦中心式行銷法」成功吸引消費者從「效益購買」轉向「生活型態購買」，花旗也因此順利晉升成為全球消費性品牌。
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