王威鈞
友人小楊受出差在即的同事之託,送一份計畫書面呈董事長。同事見小楊並未立即起身前往董事長室,反而是坐下來研究閱讀計畫,深感不以為然,催促他不要耽誤時間。小楊則告知,他是職員不是傳達,既然代理,就應徹底清楚計畫內容,以便備詢,如果董事長一問三不知,對小楊、同事、主管和整個部門都不好。
小楊更開玩笑地表示,面呈高層是多麼難得的機會,怎能不好好把握;花點時間卻可能獲得讚賞,成本低、效益高,何樂而不為?萬一答得不好,因為是代理人,在所難免,老闆亦多不忍苛責,怎麼說都是穩賺不賠。
相形之下,許多人代理他人事務或參加會議,做的只是事不關己的傳達工作而已,不花心思搞清楚狀況、現場無法回答問題,多半只能帶回問題轉達承辦人。大家對此似乎大都習以為常,不會去為難代理人,尤其公務機關更是如此。這種「代而不理」對組織績效而言,絕對是個殺手;對代理人自己而言,也必然是職場升遷或自我提升的無形障礙。
公司付給你高薪,當然不會僅指望你做工讀生的工作,當你的工作內容與表現,和薪資不對稱時,就是危機的徵兆。小楊能夠跳脫一般人的思維框架,展現不同的行事格局,似乎可以預見未來的發展。
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