陪朋友到花蓮看土地，經手的仲介是一位女士，在了解客戶需求後，這位女業務就開著車子帶著客戶東奔西跑看她經手的土地。過程中，她很熱心回應朋友的疑惑，花蓮各區的土地行情、近來的漲幅等。
那天天氣很熱，太陽很大，上車、下車看不同土地，一整天下來，她沒有一絲倦容，還是很有耐心地講解。
我好奇問她，她的成交率如何？她說，平均一周成交一張單子，以土地這種大筆金額的訂單，要達到一周一張單真的不容易，手上一定要有不少客戶。她的客戶都是口耳相傳，有的甚至是大陸台商打電話來接洽，利用回台的時間，找她看土地。由於她手上的機會很多，根本不需要主動去找客戶，把客戶侍候好，反而成為她的重點。
一個好的業務當然需要具備不同的特質，然而，在時間的配置，一位房地產大亨曾說：要把40%的時間花在準備資料，也就是要有充足的知識；另外40%的時間花在解決客戶的需求，包括難題解答，儘管是非正相關主題的要求，若能力可及，也試著解決，藉以奠定和客戶的關係；最後的10%的時間拿來尋找新客戶。
這位大師的理論是：若你把客戶侍候好，客源就會自動上門，就能邁進正向的循環。
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