「任何東西在網路上都可以賣，所有東西也都在網路上買得到」，電子商務已成為當今顯學、百家爭鳴，而台灣樂天始終是特定族群的最愛，因為相較Yahoo拍賣或PChome，樂天更講究賣家與買家有「溫度」的互動，台灣樂天市場營運長羅雅薰說：「同樣是在網路上買東西，但樂天給買家的感覺，是讓他面對的不只是電腦，而是真正的賣家，一個真的人，用心在介紹商品。」
去年6月，台灣樂天宣布結束與統一超合資，統一超持有的49％股權全數賣給日本樂天；今年4月，金管會核准日本樂天卡株式會社在台投資信用卡業務，成為近12年來唯一新獲核准的公司；今年5月，羅雅薰接任台灣樂天市場營運長一職，日本樂天來台屆滿6年，歷經股權轉移、擴大編制，羅雅薰被集團賦予「擴大生態圈（Ecosystem）」與「深化服務」兩項重點任務，台灣樂天也將自此走向更新的道路。
羅雅薰說，樂天是全球唯一運用電子商務和金融服務之間綜效的網路公司，經營生態圈有助於使用者對樂天服務黏著度的極大化，例如增進電子商務和旅遊服務的每戶平均營收貢獻，透過信用卡和電子貨幣，提高離線消費營收，以加速樂天生態系統中的交叉運用，而串聯這個生態圈的武功祕笈就是「超級點數」。
預計於年底推出的樂天信用卡，不論線上、線下消費，都能累積點數，並在樂天相關企業得到消費回饋。羅雅薰舉例說：「每個家庭買米，多數是一定的時間就要買一次，且固定品牌，在樂天市場買米並累積點數，再用點數去買保養品或衣服」，讓台灣樂天生態圈，變成人人的生活圈。
第二項任務，「『深化服務』則要讓消費者感受到你的用心」，羅雅薰表示，這是樂天持續教導店家如何在市場中脫穎而出的祕訣，俗話說「見面三分情」，但在電子商務的事業裡，這三分情要全部化在「網路上的對話」之中，她說：「我們走在雲端，沒有面對面的機會，更加不容易，但一旦能做好，就是贏別人的關鍵。」
台灣樂天市場當前追求的重點不是規模，而是要將「 」（樂天的待客之道）發揮到淋漓盡致。
羅雅薰說，一般只會看見時間軸上的「確認訂單、理貨中、出貨中」，但樂天會教導店家，打通電話，譬如說：「羅小姐您好，我是樂天某店家，已收到您的訂單，因為這個商品是手工製作，我今天晚上做好，明天中午送出，大約傍晚送到，不知道您方不方便。」這是一個簡單的對話，但賣家在普通的時間軸上，加了「溫度」，客人的感受截然不同。
售後再打通電話：「羅小姐您好，我是樂天的店長，上次的商品您有沒有覺得哪裡可以再改進的地方」，羅雅薰說，如此一來，讓客人參與產品的經營與成長，增加對商店好感度。
其實，能做到這些，更倚賴行之多年的「樂天ECC（電子商業顧問）」與「樂天大學」，羅雅薰表示，樂天的專業顧問對多元產業熟悉、看過眾多成功與失敗的案例，再藉由各式各樣管道，讓店家營運更好，其中，根據統計，光是上過樂天大學的店家比起沒有上過的店家，就高出9.5倍的營業額。
樂天在日本是最大規模的網路購物中心，今年集團組織重整後，目標在亞洲也要成為獨霸一方的電子商務平台。
因此，近來樂天市場也積極經營跨境業務，不僅引進日本商品到台灣市場，更帶領台灣的賣家將商品賣到新加坡、馬來西亞。
經營電子商務，除了需要科學的數字分析、探討店家經營績效表現，更需要看見其中的感情與故事，羅雅薰大學念的是美國史丹福大學經濟及生物系，卻在暢談經營理念時，透露出濃濃的人情味。
羅雅薰說，樂天市場上每一個賣古早味的美食店家，都可能是歷經第二代經營者與父母親為了將商品e化而爭執、溝通、攜手、最後成功的故事，因此樂天市場並不是網路上冷漠的商品照片與標價，而是人與人情感堆疊而成的「市集」。
羅雅薰說起「市集」概念，加上活靈活現的比喻，談論得津津有味，她總是說，自己是在做「人」的事業，有永遠解決不完的問題，唯有熱情，才能促使自己不斷向前。
其實，不論工作或生活，羅雅薰都充滿著熱情，她平日裡熱愛運動、游泳及旅遊，更曾遠征北極與埃及、挑戰自我，羅雅薰說：「我喜歡不斷給自己找麻煩，而且用熱情讓自己更精進」。
「幫自己找麻煩」顯然是相對於安逸的生活狀態，而能夠堅持羅雅薰時時追求好還要更好的關鍵，就在於「熱情」。她說，「熱情」能讓每件事情成就得更完美，而自己最喜歡的就是日本樂天企業文化訓中的「貫徹專業精神」，羅雅薰用「熱情」達成它，而且「樂於」追求它。
羅雅薰熱愛游泳，她說：「游泳帶來的專注力，能讓思緒更純粹。」當她專注在游泳這件事情上，能讓「疲於運轉的腦筋歸零」。
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