安平見
選舉將至，不知您是否接到過「您好，這裡是XX所進行的一項電話訪問，想跟您請教有關XX選舉的看法……」的電話？接下來還會跟您確認是否有投票權等等，有投票權後還得確認戶籍所在地，您如在訪問範圍內才會進入正式的民意調查階段，直到「感謝您寶貴的意見，我們的訪問到此結束」，對方才會結束電話。
筆者正是在此類民調公司打工的電訪員。
話說民調公司訪問案件雖千奇百怪，從對商品的滿意度到公共政策的初步共識，但頻率最高的還是選舉民調，尤其在選舉旺季，常不只一家民調公司通知上工，使得電訪工作要不就是一年做不到十件案子，要不就是天天有案子，打到投票當天才能喘一口氣。
也許您會認為民調工作再簡單不過，無非是打打電話，如對方拒絕訪問也就做罷，但頻繁的拒訪往往會打擊新人信心，筆者就曾有一陣子完全不想打民調電話以免遭到拒絕。可度過這一關，竟訓練出聽聲音「表情」的能力，例如可從語氣聽出這位民眾是隨意敷衍你，抑或很認真回答，還是真的不知道。
至於懷疑民調不準的指控，就筆者自己數年來的民調經驗，某些問卷確實有引導民眾的嫌疑，但大多數仍是中規中矩。而且訪問電話的號碼是以電腦合成，並非就電話簿上的登載資料一筆一筆打，所以「空號」的比例並不低。如接到民調電話真的是「電腦抽到的」，對網路上常見的質疑：「為什麼我從沒接過民調電話？」也許是您的電話號碼不曾在電腦隨機的號碼組合中出現過。
身為電訪員，筆者自己也曾接過幾次別的訪員打來的民意調查電話。在進入這行前，筆者也會以「沒時間」拒絕訪問；但明白被拒訪有多難受，以及訪問頂多五分鐘後，筆者都會很樂意回答。
而沒有面對面接觸的對談，難免遇到突發狀況。身為女性的筆者，有一次曾遇到男性受訪者在回答有「春」字問題時告知「是叫春的春」之類的言語性騷擾，也遇過想知道筆者私人聯絡方式以便進一步認識的男性受訪者。最難忘的經驗是，某天晚上將近十點時打到一通電話，從聲音即可判斷對方喝醉了，由於他宣稱想自殺，筆者只好充當張老師，聽他抱怨社會不公，人生無趣等等將近二十分鐘，直到他說要去睡覺後才敢掛斷電話。
總之，進入民調公司，透過與形形色色的受訪者對談中，自己的電話EQ會無形提升；如有志從政，可以從每一次的問卷中認識不同區域的候選人，以及聽見民眾的心聲，建議撥出晚上看電視的時間，一同加入民調行列！如不願一同「賣聲」，也請您在接到民調電話時，不要急著掛斷電話，耐心地陪訪員完成問卷，您的意見才能成為有效樣本，您的心聲才能如實反應給委託調查的單位，何樂而不為？
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