經營品牌不容易,做到第一名更是困難。和泰興業董事長蘇一仲表示,代理大金(DAIKIN)空調之初,他已做好長遠規畫,要將品牌從無人知曉做到全國第一。
經過詳細的市場調查,大金空調積極深耕市場八年,運用蘇一仲經營商場多年潛心研究的「一番兵法」(一級棒兵法),建構商業及戰略模式,也就是善用「MP3」策略,終於領導業界,拿下變頻市場銷售冠軍。
在決定總代理大金空調之前,蘇一仲經營的生意相當多元,包括生產流理台、瓦斯爐、排油煙機以及熱水器等廚具設備,以及生產刀叉外銷,隨著韓國經濟實力的發展,訂單逐漸流失,轉而代理美國奇異(GE)家電空調設備,雖然他將家電空調設備經營得有聲有色,更拿下全球銷售冠軍,但是在GE「非一非二即收」的經營策略下,冷氣部門轉售給第二空調廠Trane。
專精 一次做好一件事
和泰興業也順利取得Trane的代理權,但是蘇一仲分析:「美式空調雖然強冷,但是體積與設計都不適合台灣住宅型態。」他積極地尋找替代品,改從與台灣氣候及住宅類似的日本著手,因緣際會下認識急欲拓展海外市場的日本大金空調。
他分析:「不同於一般綜合家電廠,大金只專注於空調本業,自1924年創立以來,生產飛機用散熱管,二次大戰時首先研發出潛水艇空調,其後又開發冷凍機與冷媒,拓展空調部門,從空調產品及主要零件的研發設計、生產到推廣銷售,在日本無人不曉,在台灣卻是No One(無人知曉)。」
決定代理大金冷氣後,蘇一仲發現小小的台灣市場,冷氣品牌就有100多種,當各家廠牌仍致力於銷售窗型冷氣,爭奪紅海,大金在20年前卻大膽選擇主攻分離式冷氣。
他表示,「賣分離式冷氣是因為看到未來的趨勢。」但當時分離式冷氣並非主流,再加上售價較高,大金空調勢必要走一段辛苦的路。
由於日本大金空調在全球早已是相當知名的冷媒製造廠,蘇一仲有信心,大金在台灣,絕對有撥雲見日的一天。
交涉過程中,蘇一仲看到了日本企業的經營精神,專注本業,只將一件事做好。因此,他毅然結束所有事業,聚焦於大金空調的經營。
MP3策略 打通藍海市場
商場如戰場,蘇一仲從多年的經驗裡累積經營方法,獨創「一番兵法」,運用「MP3戰略」,讓大金深耕台灣八年後,業績不但呈倍數成長,更創造台灣空調潮流。
何謂「MP3」?M指的是市場分眾化(Market Segmentation)、P指的是定位差異化(Positioning Differentiation)、3指的是三生萬物(Myriad)。
對蘇一仲來說,看起來被瓜分的空調市場,其實仍有無限空間,當企業界認為80%的業績來自20%的產品,安德森(Chris Anderson)推翻80/20原則,提出《長尾理論》指出,小眾銷售的累積,威力不容小覷。
蘇一仲指出,只要能了解自己、消費者、經銷商與競爭者,就不致陷入危險。
拚創新 落實核心價值
其次是定位差異化,蘇一仲說明,大金從No one變成No.1,必須先化身萬綠叢中一點紅的Only one,由此開始達成「別人沒有的,大金有,別人有的,大金做更好。初期以『專業、技術、品質』,傳達大金品牌優勢,建立消費者口碑」。
他強調:「空調設備只是半成品,要發揮大金100分的效能,還必須靠設計安裝的技術與品質,所以銷售前要落實五力──銷售、設計、安裝、技術與感動力,售後要有3A──迅速(Action)、確實(Accuracy)、態度(Attitude)。」
將原本的「技術、品質」歸納於「專業」,再加上「服務、創新」,大金在台的三大核心價值「專業、服務、創新」確定。
在蘇一仲的心中,品牌在市場上的定位差異化就是要做到「在人與空氣之間,總有大金。消費者只要想到空調,就想到大金」。
「三」是三生萬物,典故來自於老子《道德經》,「因為兵無常勢,水無常形。」
蘇一仲分析:「大環境無時無刻都在變,不要執著於現況,成功的模式無法吃一輩子,就像太極圖,黑中有白點,白中有黑點,危險中有機會,機會中有危險。」
MP3戰略讓大金的面前是海闊天空。大金在台灣的故事,也從此開始。
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