楊麗女
在這個競爭的職場人生，每個人多少都讀過「人性的弱點」這類關於人際溝通的書，淺顯易懂的道理背後通常需要面臨殘酷的打擊，如同剝洋蔥下一層流一次淚，幾次後才能理出一些頭緒來，甚少人能夠看完書就能「悟道」，如果是這樣，那大同世界就不再是理想了。
大部分人會犯了「以口代耳」甚至是「嘴上霸王」的迷思裡，我在職場20年，從助理幹到主管，也經常不自覺的落入雄辯這個不智的胡同裡。在11月份的一個重要會議，我精簡的報告這一季的重點工作之後就是檢討時間，斯文的林董希望大家多發表意見……，果不其然，陳副總率先發難，講了許多我的缺點和該改進的地方，還強調對事不對人，口沫橫飛的一大串，雖然我心理早有準備，仍以和緩的口氣一一反擊，心裡竊喜總算報了仇……，但是我徹底錯了。
會後，林董把我留下訓了10分鐘，他說：「陳副總，人不壞，就是愛表現，講話鹹了點，刷馬毛要順著刷，馬才能服貼，你反擊等於摳到馬肉裡，他不發飆才怪……。妳工作能力很好，就是沉不住氣，話多不如話少，傾聽是金啊！」「聽訓」完後，我默默得流下二行清淚，並告訴自己千萬不能再落入雄辯的黑水溝裡，淌了滿身油汙，要好久才能恢復我原本白皙光澤的面貌。
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