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林恆揚來自雲林鄉下,秉著樸實執著、苦幹實幹的精神,加入房仲業8年,林恆揚成為第14屆金仲獎得主之一。有現在的成就,其實來自於他積極負責的心態,以及積年累月的努力,在客戶眼中,林恆揚是求盡善美的服務而不求回報的人。

與任何客戶接觸,先想到的就是提供完善服務,成交與否是其次。

林恆揚在加入房仲業前,曾經分別在傳統百貨及現代百貨公司擔任業務員,2年的工作時光,業務範圍曾上至台北下至雲林,每日工作15小時,然而在艱苦的環境下,林恆揚仍秉持著承襲自父親的負責精神,將工作打點得盡善盡美。
因當時的工作沒有足夠的傳承交接,林恆揚只能一邊摸索、一邊試著和百貨公司的門市小姐溝通,林恆揚笑說:「因為庄腳人會怕麻煩人家,所以我總是和這些小姐們討論,整理出貨量明細給他們看,讓他們理解,也順便幫他們清理貨架,大家互相嘛!」
平時空閒時間,會利用網路吸收各種新知,提升專業。
細節看出責任感

加入信義房屋後,過去這些辛苦的經歷,讓林恆揚得以「無縫接軌」,快速上手同樣艱辛的房仲工作,因具備過去培養出來的系統化管理經驗,以及對於客戶的同理心,讓林恆揚成為公司的成交王,8年共成交300次物件,雖然物件總價大多不高,但可從中看出林恆揚的拼勁與效能。
從一些細節中,可看出林恆揚的責任感,林恆揚回憶,曾經有位醫生在5期重劃區花3800萬元買了舊透天,因為屋況很差,建議他不重建也要翻修。「後來颱風來了,這棟房子變成一座大瀑布,水從屋內的樓梯流下來,地下室則變成湖泊,我一連7天在雨中幫這位醫生處理排水孔堵塞和抽水問題,所幸後來圓滿解決。」
林恆揚目前擔任管理職位,重心放在培養店裡同仁更上一層樓。
先義後利重感情

林恆揚認為,公司「先義後利」的文化和他的性格相符合,「房地產就算再便宜,也要多年存款的累積,因此和客戶彼此的信任就很重要,就算買賣不成,情義仍在。」雖然他仍認同有土斯有財的觀念,但也希望客戶不要成為屋奴,買到承受得起,適合自己的房子才是最重要的。
過去的努力踏實,讓林恆揚獲獎無數。
【林恆揚小檔案】

現職:信義房屋文心高工店店長
年資:8年
年齡:1980年出生,35歲
血型:A型
興趣:上網獲取新知
感情狀態:已婚
業績最高紀錄:單月佣收136萬元
特殊業績:曾在颱風天連續一周幫客戶處理積水與漏水問題
【銷售心法】

客戶服務
◎強化自身在貸款、稅務、房市概況等基本專業知識
◎站在客戶立場思考,同理心對待客戶
客戶感情聯繫
◎利用社群軟體,隨時為客戶更新資訊
◎對待客戶像朋友般
自我管理
◎與同事合作,繁忙的業務生活也要兼顧家庭
◎有空檔時間,即利用時間聯絡客戶
目標設定
◎全店可以繼續維持盈餘
◎考得不動產經紀人執照

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