鳩山玲人
前陣子，客戶公司的一位年輕女職員來找我討論：「現在的公司無法讓我做想做的事，正考慮換工作，能不能請您提供一點建議？」
不只是這位女職員，我也常接到「有事與您討論」、「請您聽聽我的想法」、「需要您的建議」等五花八門的請託。
耐心傾聽他人請託
我每個月都必須在美國和日本之間來回奔波好幾趟，是名副其實的空中飛人，實在無法再擠出多餘的時間。即使如此，只要能力所及，我盡量不拒絕這些人的請託。
我對那位考慮換工作的女職員說：「找個午餐時間，邊吃邊談吧！」利用短暫的空檔，指點她如何撰寫履歷。明明忙得不可開交，為什麼我還願意接受請託？主要的原因有兩項：
第一，想在工作上獲得驚人的成就，一定要借重他人的協助。
年輕時我所負責的工作還不像今天這麼複雜，所以曾經很自滿地以為「我一個人就能全部搞定」，做起事來橫衝直撞。
隨著工作牽涉的範圍越來越廣，參與的員工與合作公司也不斷增加，甚至還有跨國計畫，我深深體會到：「一個人能完成的工作是有限的，更重要的是如何結合其他人和團隊，通力合作。」
未來可能的夥伴
你永遠不知道接下來和你一起共事的夥伴會是誰，也許曾是敵對公司的員工，也可能是私底下認識的人。因此，無論是公司內外的人，都要當成「未來可能的夥伴」來看待。
關於那位打算換工作的女職員，我曾在客戶公司裡看到她工作的模樣，也認為她是位優秀人才。將來的某一天，說不定我們會有機會一起合作，到時候也許就能看到她經過不同職場歷練、不斷累積經驗展現出來的成果呢！
我打從心底期待她能不斷成長、進步，其他人或許覺得我多管閒事，但我希望藉著午餐時間提供她一些建議，所以沒有拒絕這項請求。
第二，透過別人的請託，不但有機會和許多人溝通，也能為自己帶來正面影響。
舉個例子，建議別人如何寫履歷前，必須將自己腦中有關「撰寫履歷的技巧」整理一遍，再把這些想法化為言語；而指導別人的過程中，自己也能發掘新觀念。撰寫履歷的用意在於「回顧與條列自己的職涯」，未來如果有年輕同仁需要類似建議時，我們也能助他們一臂之力。
努力拓展人際關係
只看眼前短暫的好處來決定要不要幫忙，既無法製造與其他人相遇、溝通的機會，也難以讓自己從中激發出創意。像這樣，不斷增加對話或行動，只要累積的時間夠久，一定可以為自己的成長帶來幫助。
被繁重的工作追著跑、忙得不可開交時，如果還有人拜託：「可不可以給我一點時間？」不知道各位會怎麼回應呢？是覺得「麻煩死了，對我又沒有好處」？還是會盡量找出空檔，回答對方：「好啊，午餐時間方便嗎？」第二種回覆將會大幅拓展你的人際網絡。
在能力所及範圍內，只要願意多說一句：「有什麼問題，隨時都可找我討論」，就可以種下善緣的種子。
作 者 小 檔 案
鳩山玲人
現任日本三麗鷗執行董事，從青山學院大學國際政治經濟學系畢業後，進入三菱商事，之後進入哈佛商學院，於2008年取得MBA學位，並於同年進入三麗鷗，擔任美國子公司營運長。2010年起，以執行董事身分兼任企業策略部總經理，閱歷豐富。著有《成就不凡的人，在別人看不見的地方做了什麼》等書。
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