王文香
最近，除了公司求職面試外，跑了好幾場其他公司面試。這兩個月來，會來參加職場考試的，幾乎都是6月畢業的大學新鮮人，對於該有的職場態度，其實仍有待磨鍊，但不可否認的，他們的「專業性」，比起當年同樣踏入職場的我們而言，是無庸置疑的。
對於社會新鮮人，首先要做到「嘴甜」。 有些公司以業務為導向，倘若嘴巴不夠甜，怎能留得住客戶呢？什麼是「嘴甜」？需要經驗的累積。嘴甜並不是指拍馬屁、逢迎諂媚，或把錯的硬說成對的，而是可以適時展現笑容，委婉地表達。
其次，是「心細」。許多大學生剛剛畢業，血氣方剛，很多事都大而化之，只求速速解決，長期下來，只會讓人覺得年輕人容易毛毛躁躁。在測驗「心細」的過程中，我有一種評斷方式，請對方拿麥克筆，在紙上畫出橫豎線條，使其成為一格一格的方形矩陣，接著再將紙用膠帶貼在牆壁上。心細的人，畫出來的格子端正自然，心急的人，線條粗細不一且來回重覆描繪。心細需要訓練的，而且需要耐心培養。
接著，新鮮人要具備「腳勤」的態度。腳勤就是勤於做許多事，可以迅速居中連結，做好溝通橋樑。趁年輕，新鮮人應該多磨鍊、多學習，行動要勤快，思考要敏銳，千萬別將事情擱一旁說：「以後再說。」
求職者眾，錄取者少，這是目前普遍存在的現象。在初面試之際，僅能以履歷資料和面試表現做為評選依據。暑假仍是大學新鮮人求職旺季，僅以「嘴甜、心細、腳勤」共勉之。
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