如何維持、尋求及開發客戶，是各企業最大的課題，沒有客戶，沒有消費者，企業就等於沒有生命。
市場行銷策略引領新專案的開發，各企業新的行銷專案幾乎每天在商業叢林中互相廝殺，在時間、成本、績效及客戶接受度的競技場中，尋求生機。贏者只是暫時的，因為落後的企業，只能不斷想辦法超越，否則就得面臨倒閉。
如何營造消費者歸屬、認同感，成為行銷策略的重心。筆者觀察最新的行銷專案有以下趨勢：
首先，把企業的股東轉成忠實消費者。
股票上市公司的企業，將持有股票的股東，依照持有數量，發給一定的消費折價券，用來購買本身企業的產品。一可回饋股東讓他繼續持有、甚至繼續購買股票，其次可以利用消費券擴大消費群，增加銷售額度；再則持消費券就可消費該企業及結盟企業產品，所以消費券成為可以流通、轉讓甚至增值的產品。
以日本航空JAL為例，目前陷入經營危機，已被法院下令重整，但是股東並沒有拋售股票，因為JAL的股東消費券行銷策略，讓股東有認同歸屬感。
其次，網路行銷的連結，Facebook、Twitter、Plurk的消費群體認同。網路行銷已經成為消費者的習慣，以現在日本網路樂天市場銷售的總額，已經超過日本百貨業的總額，美國網路Google公司的員工去年每人製造134萬美元產值。
如何運用網路建立屬於自己的消費權，成為當前企業最大課題。之前企業架設網頁，個人則有部落格，都屬於一對一的溝通。目前熱門的Facebook、Twwiter、Plurk等，讓人與人之間透過網路聯成社群，企業變成其一。
筆者年初去美國洛杉磯，友人就是用Twitter尋找早餐車的位置銷售時間，因為早餐車的老闆，利用黑莓機，即時發布早餐車的位置時供餐時間，讓社群加入者，可以從手機知道當前早餐車相關訊息，而前往消費。
企業、產品、商家、蛋糕店、歌星、偶像利用Facebook成立粉絲團，定期公布相關訊息，甚至內部消息，藉由群聚、認同力量，變成消費力量。
Plurk也是一樣，台灣最熱門，幾乎政治人物都在「噗浪」，讓參加者知道同一個時間軸，大家在做甚麼，進而產生認同。
網路上，消費者的自我意識也必須注意，因為水可載舟亦可覆舟，若是負面評論在網路孳生，即使是「假」消息，也會變成「真」事件，甚至影響企業經營。
在確立行銷策略之後，行銷專案必須在一定時間、有限的成本、明顯的績效及客戶接受下正確執行，並接受評估及矯正，才能確保專案品質及成果。
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