綠意盎然的台北市民生圓環，是松山區民生社區的中心點，環繞於此的房屋仲介競爭激烈，加上奢侈稅開徵後，房產成交量持續萎縮，使得該區2年內倒了5家房仲，但21世紀不動產民生圓環加盟店卻不受影響，靠著深耕社區，以及一流的服務品質，打響當地知名度。
房仲兵乓叫
房仲業者調查發現，去年台北市漲幅居冠地區為松山區，但店長廖偉宏卻直呼：「漲幅愈高，房仲愈是難經營啊！」從事房仲業已超過20年的廖偉宏，經歷房仲業的大起大落，決心調整運作模式，要求團隊夥伴在最短時間熟悉專業知識、增加開會次數、實施團隊合作，並準備高額獎金，提供誘因吸引夥伴衝業績。
1天召開2次全店會議，透過分享案例及好文章、影片，增加彼此的互動。每周三由資深學長負責教學，幫助新進夥伴快速進入狀況。要求夥伴充分了解商圈特性及資訊，店長會不定時舉辦帶看教學。
服務社區 不問回報
廖偉宏表示，雖然該店為加盟店，但整合了直營店的資源及平台，統整商圈的詳細資料，並即時更新，要求新進夥伴1周內須熟悉所有資料，透過訓練課程、學長帶領制度，維持夥伴專業素質。廖偉宏提到，該店約8成夥伴，初加入該店時都是新鮮人，由店長自己培訓，到現在都能獨當一面了。
提供優質服務是所有夥伴的努力目標，曾經成交1間2樓公寓，1樓住戶向2樓買家抱怨浴室會漏水，懷疑是2樓管線出問題，一開始只抱著服務的想法，後來拜訪3、4樓住戶，發現是整棟公寓的糞管破裂，於是廖偉宏召集所有住戶，花1個多月協調，建議大家共同分攤修繕費用，不僅讓買家佩服廖偉宏的服務精神，其他住戶也很感激。
協理王奕盛也提到，店長對整家店很有遠見，規劃許多制度都有助於團隊夥伴更上手，不定時提供獎金及禮物，以及聚會活動，讓大家更有動力去打拼，這個月全店還要一起去北海道旅遊呢！
21世紀不動產民生圓環加盟店小檔案
負責區域：台北市松山區民生社區、民生重劃區
專營產品：住宅、店面
團隊業績最高紀錄：21世紀不動產2012年度台北市冠軍店
個人特殊業績：單月成交4.3億元
連絡電話：(02)2766-5555
資料來源：21世紀不動產民生圓環加盟店
修練心法
★教育訓練
．每天開會凝聚共識，激發活力，達成團隊及個人目標
．每周固定分享好文章、影片
★新人特質
．值得信賴、誠實
．熱情的態度、積極學習的心，不怕吃苦
★新人速成術
．1周內熟悉商圈地圖、商圈特性及成交行情
．每周三進行新人訓練課程，包括代書流程、業務技巧
．實施學長、學弟制，每位新人有專屬的學長帶領
★團隊互助
．團隊合作無間，每件成交通常有3~6人合作
．由學長或組長及店長協助洽談客戶，其他夥伴協助
★客戶服務
．深度精耕，把客戶當朋友，創造令人感動的服務
★自我管理
．每月設定個人目標，達成目標者贈送獎金或3C產品
．每月聚餐，定期出遊，培養全店共同意識
★目標設定
．保持第1名的名次，達成年設定目標，全公司出國玩
留言列表
