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家樂福新任台灣區總經理貝賀名(Rami Baitieh)是法國籍黎巴嫩人,他曾在法國工作11年、波蘭四年、土耳其三年、羅馬尼亞兩年,多國工作經歷,讓他精通七國語言。對於經營家樂福他自有一套心法,日前他受訪時不斷地強調服務的重要性,也認為加強客人喜歡且需要的商品是銷售關鍵,因為他認為,業績數字取決在顧客手上。

43歲的貝賀名是今年家樂福新任總經理,已到任三個月,精通七國語言的他表示,只要他派任的國家,都會學習當地的語言,現在他正在學習中文,希望能融入當地。

他提到,他在羅馬尼亞家樂福時,讓家樂福成為當地消費者最喜愛的量販店,在土耳其家樂福擔任管理職時,也努力將家樂福變成在地化的量飯店,「在地化」經營成為他在各個國家最核心的經營管理概念,對於台灣市場,他十分看好,也讚許台灣家樂福團隊有很強的能力。

台灣這兩年食安問題頻傳,如何讓消費者信任家樂福的食品安全,成為貝賀名上任後的課題之一。

他表示,他與家人都在家樂福購物,所以安全的食品是他最在乎的,也因此台灣家樂福的經營優先任務就是食品安全,在食品管理上必須投入和把關,才能為顧客信任。

貝賀名對於服務的細膩也可由他的名片窺知一二。貝賀名名片印有一般大型公司總經理不會提供的手機號碼,對於外商最忌諱提到的業績成長,他也知無不言,作風十分親民。

 

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