人與人之間的互動，從溝通開始！許多企業公司在徵才時，也會把求職者的溝通能力當作錄取考量之一，所以，溝通有多重要，就不言可喻了。陳旭輝老師表示，每個人在溝通過程中，有著不得已的「不同」，這些不同可能來自於生長背景、學習環境、家庭習慣等等，要如何運用詞彙修飾與他人順暢溝通，便是溝通學的精神所在。
成功的職場溝通術
在學習溝通時，不少老師都會教學習者一些必要的「話術」，但陳旭輝老師的教學方法是以情境式、劇本式的畫面模擬，讓學習者可以去聯想當這樣的情況發生時，怎樣的對話才能有效表達出個人的意見。
陳旭輝老師舉例說明，例如同輩份跨部門的溝通時，可利用系統思考來進行跨部門的溝通；若是屬下對主管，則應該以晚輩向前輩請益的角度進行溝通，並且條理分明的「講重點」，轉換說話角色的思維，就會發現溝通其實沒有想像中這麼難，陳旭輝老師提醒，說話的技巧在於「正面態度」，有了這層底線，怎麼說都不容易出錯。
很多人對於跟主管溝通都有些莫名的障礙，陳旭輝老師表示，不同的主管要用不同的「話術」，例如遇到事必躬親的主管，表示這主管缺乏安全感，屬下這時應該找出問題的癥結與主管討論，讓主管覺得「你做事他放心」；若是面對只會出嘴巴的主管，這時屬下可以抓住說話的關鍵點，包括交代事情的原由、發展與結果，讓主管覺得你有認真執行，沒有毛病挑剔。
少說話多做事，準沒錯
「少說話、多做事」是不少職場前輩引為規皋的工作守則，到底這個說法正不正確陳旭輝老師解釋，正確的說法應該是「多問少話，抓住80/20說話法則」。工作時，多問問題比多說話好，真正要說話時，則要抓準80/20的說話技巧，也就是說抓緊工作中重要的20％關鍵溝通時刻所在，例如在會議上、簡報中或是重要的Email回覆等，這些重要時刻更是要多說話的時候。
陳旭輝老師也提醒，職場中的談話盡量言簡意賅，多利用總結式的談話說明事件，可以讓同事間或與主管屬下間的互動，可以更清楚的瞭解你想表達的內容，倘若溝通中真的說錯話也不用擔心，瞭解「正面態度」的說話原則，職場溝通一點都不難。
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