數位時代
今年登上龍頭寶座的PG美人網,緊抓兩岸市場脈動,懂得將流行元素拆解、重組,快速反應市場需求;近年崛起的保養品牌ERH醫藥美妝館,從純天然的無毒原料出發,專注研發放心給親人使用的商品;首度進入十強的服裝品牌天母嚴選,則是敢於跳脫既有模式,開展自有購物網站。
台灣三年內將出現首個IPO賣家
靈巧的市場敏銳度、獨特的產品、足夠的膽識,正是百強賣家的形貌,當成長率從倍數變成趴數(%)時,著眼品牌塑造將是他們下一波成長的動能。現代行銷學之父科特勒(Philip Kotler)曾說:「偉大的品牌是公司維持超額利潤的唯一途徑,偉大的品牌將帶來感性收益,而不是理性收益。」
目前台灣網路賣家約有兩萬五千名,根據資策會MIC「2010台灣電子商店調查」報告,電子商店的獲利能力不斷成長,2010年營收高於100萬元的達到39.3%,較前一年高出5.8%。綜合平台現況,估計市場內年營收破億元的賣家有十多位,單月營收曾經突破千萬元約100位、百萬元有1000多位,最快三年內將出現第一家股票公開發行的網路原生品牌。東京著衣創辦人周品均表示,「將著手規畫上市櫃,預計三到五年內完成掛牌」。
今年表現突出的類型,是評價大約在2萬到5萬之間的中型賣家,他們超越過去百強的共同特性,就是從一開始就在做品牌,在賣場視覺設計上表現出品牌特色,有著讓人耳目一新的吸引力。例如排名39的服裝類EYESCREAM,商品在具質感的餐廳取景,營造精緻又閒逸的下午茶享受感,讓韓系女裝打中輕熟女市場,目前光是在雅虎奇摩的賣場,單月訂單可超過5000筆。
賣家越來越具規模,塑造品牌成為刻不容緩的任務。但品牌到底是什麼?美國市場行銷協會(AMA)的定義是「一種名稱、術語、標記、符號或設計,或是它們的組合應用,目的是藉此辨認銷售者的產品或服務,並使其與競爭對手的產品區別」。簡單說,品牌就是不斷告訴別人你是什麼,辨識度來自與同業的差異化。網路賣家塑造品牌過程中,正是在降低消費者對理性層面注意力,包括價格、數量,增加感性層面的溝通,包括設計概念、感官體驗、具有人性的客服等。
長期經營淘寶台灣館的網勁科技執行長游士逸,認同網路賣家需要朝增加品牌價值的方式前進,「建立獨立的購物網站就是不錯的方式,賣家可以完全掌握買家購物體驗,傳遞品牌概念。」資策會MIC資深產業分析師王義智則進一步指出,獨立購物網站對於賣家未來規畫行動購物是有利的,「近年流行開設實體店,也帶來不錯的品牌效果。」
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