瑟蓮娜‧魯斯特
狼與長頸鹿象徵完全不同的溝通模式，狼語：製造麻煩、利齒傷人；長頸鹿語：讓人如沐春風、解決問題。每個人都喜歡和睦共處，然而具攻擊性的狼語卻是無所不在。即使狼以他自己的方式試圖告訴別人他的感受如何、他需要什麼，可惜他說得這麼拐彎抹角又笨拙，別人根本察覺不到他的請求，而且這條路往往將人帶入一片彼此糾結纏繞的談話叢林裡。
為了讓你先領略一下，同樣一件事長頸鹿會怎麼說，在以下的例子裡我會讓長頸鹿隨即在狼的耳畔低聲說出他的「翻譯」。長頸鹿不責備、不辯解，他說的是自己的感受與自己的需求。
「你這個窩囊廢！」負面指控和譴責
狼經常想改變某些事情，而他採取的辦法往往是以種種不同的方式讓其他人知道，他們哪裡錯了。想當然耳，他認為自己的看法是「真的」，因此在客觀上站得住腳。狼往往會用各種負面、貶抑的詮釋、詆毀與評斷來批評、指控、譴責、論斷並羞辱他人。
例1
狼：「你總認為自己有理，並且堅持由你作決定！」
長頸鹿：「我很難過，因為我覺得你沒有好好聽我說，而我是非常重視和你的情感交流的。」
例2
狼：「你怎麼這麼懶惰又這麼自私！我忙著把我們所有的行李都搬到車子裡，累得要命，你卻只會坐在電腦前！」
長頸鹿：「我好忙哦，我非常需要你幫忙！」
「錯不在我！」都是別人不好
當狼想向對方表達自己的感受和需求時，他採用的說法，往往像是導致他感受、想法與處置的原因不在他自己。以這種方式，他把責任推給別人，但同時也把力量推離自己！
例1
狼：「我們的衝突老是愈演愈烈，這又不是我的問題！」
長頸鹿：「我不知道該如何是好，我需要別人諒解！」
例2
狼：「如果今天晚上這個案子還不能完成，並不是我的問題！我們同事麥爾先生昨天才把工作轉給我！」
長頸鹿：「我現在壓力很大，需要別人諒解跟鼓勵！」
「如果你再……」恫嚇對方
狼想利用「如果你」這樣的表達方式明說或暗示地恫嚇對方，讓對方害怕，希望藉此激勵對方改變自己的行為。
例1
狼：「如果你敢再用這種語氣跟我說話，我就會給你好看！」
長頸鹿：「我嚇了一跳，也很傷心，因為我非常重視彼此客氣的對待。」
例2
狼：「到星期三，這個案子如果還沒處理好，你最好趕快找別的工作！」
長頸鹿：「我壓力很大，必須有把握才行，請告訴我，你的進度要怎麼安排？」
「你應該......！」命令對方該怎麼做
狼想用這種辦法讓對方明白他自己的感受和需求，他會向對方提出要求，並且告訴對方該做什麼、得做什麼，他有什麼責任義務，或者什麼事他最好別管。
例1
狼：「把你這隻討厭的狗綁好！」
長頸鹿：「我很怕，我需要安全感！」
例2
狼：「你說的話空洞又沒有內容，你最好先認清現實！」
長頸鹿：「我很失望，因為我很重視清楚明白又不拐彎抹角的溝通！」
以上是狼語的重量級例子，在寫出這些例子時，我自己都感受得到這些冷得傷人的話會如何把人逼到情感的北極去—而我，寧可享受陽光普照的「鹿兒島」！
這種狼言狼語相信你自己也說過，並且在談話中聽別人說過。一般人往往習慣表達他們的意見、詮釋與要求，而非直接說出自己的需求。此外，在平日的對話裡，這種「情意連結的殺手」並沒有被濾除乾淨，反而混雜在言語裡，變得具有爆炸性，並且在談話中來回搖晃，最後成了毀滅力強大的炸藥。
如果對方用這種方式說話，任誰都會失去興趣，不想費心讓雙方或對方覺得好受。這樣的情感交流虛軟無力，無法打動對方，說不定對方還會反擊、抗拒或退縮，而不是善意地回應。
如此一來，我們就會消耗許多精力與耐心，使我們的溝通、理解之河乾涸。利用這種策略，即使我們暫時能實現我們想要的，長久來看，卻得付出高昂的代價。
而希望經由具有建設性的交流和他人共同成長並獲得力量的夢想，在這個只有贏家與輸家的世界裡，永遠只會是個遙不可及的烏托邦。
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