前松下電器美國董事長暨執行長岩谷英昭（Don Hideaki Iwatani）表示，雖然台灣在電子製造服務領域非常成功，但毫無疑問的，品牌事業對未來台灣企業的發展非常重要，善用行銷、好的產品和對的通路，是發展品牌必須注意的要務。
品牌之路 須選對產品與通路
岩谷英昭進入松下電器後曾任海外銷售總監近40年，有深厚的品牌與通路經驗，他從松下退休後，現任Simeon Consulting Group總經理暨執行長，日前來台參加宏碁標竿學院主辦、本報協辦的「2010年大師經營智慧論壇」。他在接受本報專訪時對台灣企業發展品牌提出看法，並分享松下幸之助的經營與人生哲學。
岩谷英昭表示，台灣電子製造服務（EMS）很成功，但台灣企業的品牌之路應繼續向前，且一旦決定建立品牌，必須全力廣告行銷。而產品是說服顧客最好的方法，因此，也必須擁有對的商品，才能有助建立品牌。慎選對的品牌通路，以符合品牌形象，更是品牌勝出關鍵，這也是很多服裝品牌寧可選精品店通路，也不願進百貨公司通路的主因。
台灣企業若想以大陸市場發展品牌事業，他建議，不能只存有大陸思維，還得有國際思維。因為現在很多國際企業都已進軍大陸，就他所知，大陸有些城市的前四大零售商路就由美、法、英及德國的連鎖零售公司瓜分，想建立品牌的企業，一定要用這些國際公司可以接受的思維或作法，才能在愈來愈具挑戰性的大陸市場如魚得水。
岩谷英昭也分享他的「松下經驗」。他說，他進公司時，松下幸之助已是不參與公司日常營運事務的「高層人士」，他沒有機會接受他親自指導；但曾在外派美國時，有機會和松下幸之助的孫子松下正幸做過同事和室友，因此有機會了解松下家族平易近人的一面。
企業文化 勞資關係情如父子
他舉例說，有次松下幸之助的女兒、也就是松下正幸的母親到芝加哥，一見面她就用溫和的語氣叫著他的英文名字「Don」，而不是稱他「岩谷先生」，讓他倍感親切；她帶來伴手禮之一是松下家族最愛的平民化食物咖哩；當他陪著松下家人拜訪客戶並投宿在客戶的遊艇中，隔天早晨他聽到隔壁房間傳來「阿正、阿正」的呼喚聲，應該是松下正幸的母親正在叫他起床。這種在任何家庭都可以看到的母親叫孩子起床的情景，更讓他感受到松下家絲毫不做作的家風。
岩谷英昭說，被稱為「經營之神」的松下幸之助，在公司的演講通常非常簡短、但直指核心，從不誇張；他的家風卻如此平實且具「人味」，他覺得自己有必要將松下幸之助的哲學，傳達給更多美國人知道。
岩谷英昭也分享了松下的家庭式企業文化。他指出，松下幸之助把員工都當成自己的子弟，員工也敬他如父，但下屬做錯事時，該講的他也會講。據說某次有員工被叫進松下幸之助辦公室，出來後跟同事說「剛剛老爸（指松下幸之助）對我生氣了！」顯示出松下勞雇間濃厚的父子關係。
這種父子關係，最經典的例子是1920年代美國經濟大蕭條，很多日本公司破產，松下幸之助也與高階經理人開會研商因應之道。主管們建議裁員，他很認真地考慮了主管們的建議後，最後卻決定不裁員。
當時公司處境的確困難，不裁員如何度過難關？松下幸之助想出的解決之道是，讓工廠只在早上8點到12點開工，將員工工作時間和製造量都減半，中午12點過後，所有員工都出去賣庫存貨；員工們對他的作法感動不已，大家都非常賣力，常常自動賣到晚上9點、10點才休息，甚至休假日也努力賣商品，結果三個月後，公司就可重新開始正常生產。
經營理念 顧客第一員工第二
不過，岩谷英昭說，這種父子關係的企業文化，有個缺點是很多人只看重其哲學理念，卻忽視了理性及商業模式，有時理念對，方法不對，就無法發揮功能。「或許有些企業主也想學松下幸之助，但必須因時因地制宜改變方法，也就是理念不變，但做法必須具彈性，才有可能成功。」
岩谷英昭說，父子關係般的企業文化，非松下所獨有，在日本許多企業及美國、大陸、台灣企業中也都可見，但松下幸之助特別重視，關鍵在於龐大的松下企業是他從「零」到有創業起家的，而這過程讓他深刻體認必須有員工同心協力才能達成，這也讓他堅持「顧客第一，員工第二，股東第三」的經營理念。岩谷英昭觀察，台灣宏碁集團創辦人施振榮，也是這種理念的實踐者。
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