周怡秀
某位業界前輩提到20多年前的經驗。
公司舉辦了高階經理人研討會，活動開始前30分鐘開始報到，通常公司高階主管也會提早到會場，身為菜鳥業務代表的他，在活動前已把參與客戶的背景、客戶狀況調查得一清二楚。
客戶一旦報到，和客戶簡單寒暄兩句後，就把客戶介紹給自己的老闆認識，讓雙方開始互動交流，短時間內就讓客戶和公司的高階主管建立不錯的第一次接觸，方便在活動後，繼續延續這個關係並追蹤進度。
他認為善用公司每一次提供的機會，建立自己以及公司高層和客戶的關係很重要，尤其把自己的老闆介紹給客戶，對客戶也是一種尊重和重視。
職場上，不論經營客戶關係，或是與同仁的相處，都要善用每一次機會建立自己的「處事能力」，若還沒有機會站上第一線處理客戶相關的議題，也可以藉由觀察，來看看別人是怎麼應對進退，之後若有機會時，就可以憑著觀察的秘笈親自上陣，開始累積實務經驗。
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