打開電視購物台，美麗的購物專家口沫橫飛地訴說產品的優點，「電話滿線」、「即將銷售一空」等話語，吸引電視機前的觀眾腎上腺素上升，忍不住拿起電話，訂購正在銷售的黃金商品。在森森購物（U-Life）擔任購物專家的俞嫺（本名「李碧如」）表示，在購物台不論銷售成績好壞，都要儘快地讓心態歸零，才能接受下一次的挑戰。
在購物台近十年，以珠寶、手表等精品銷售為主的俞嫺，最大的成就感是從來沒有一檔產品銷售成績掛零。不論是數萬元的手表、上百萬元的珠寶、甚至千萬元別墅，在她的極力推薦下，都能創造不錯的銷售成績。近年來，她更從精品線轉戰至保健及民生消費品。
俞嫺說：「最大的願望是成為一位全方位的購物專家，讓職涯走得更久。」
努力學 14分鐘賣彩鑽
俞嫺的家境並不好，高中畢業就必須養家，「什麼工作錢多，就往那裡跑。」因此，畢業後她選擇業務工作，先後在房屋仲業及廣告公司擔任AE。
有一天，她在家中看電視，忽然間看見購物台正在招考購物專家，她的第一年念頭是「一定可以賺更多，讓生活更輕鬆。」
求學時，俞嫺曾參加演講及辯論隊，也是話劇社的一員，心中一直有個明星夢，於是報名考試。
過往的經歷，讓她從200多名參賽者中脫穎而出。因為外形亮麗，一進購物台便很幸運地被分派銷售最夯的精品線，包括高檔珠寶、手表，價格從萬元起跳，及至上百萬元至1,000萬元的珠寶。
由於入行時是台灣購物台興起之際，公司並沒有完整的培訓計畫，一切都要邊學邊看邊模仿，「剛開始是互相學習，看前輩怎麼賣，再參考韓國購物台的帶子，學習肢體語言。」俞嫺表示，在摸索的過程中，一直維持不錯的銷售成績，每檔（一檔為60分鐘）產品都能成功售出。在她記憶中，成績最好的是一顆300萬元的粉紅鑽，14分鐘售出。
做功課 成績打破紀錄
成功的背後，是不停的努力。俞嫺表示，購物前她會做好萬全準備，收集與產品相關的資訊及書籍，甚至去市場上比價，購買各式產品，也是必做的功課之一。
去年俞嫺轉戰至U-Life，公司突破購物台的銷售品項，由她負責第一檔千萬別墅電視銷售，因做足了功課，創造轟動熱銷每周看屋人潮百組的紀錄。而向來購物不手軟的她，也被自己說服，買了一間，她說：「銷售產品，也要認同產品。」
在購物台工作，遭遇到的挫折相當多，俞嫺指出，在職涯中受到最大的挫折是，因為嫁給一位主力表商以致被封殺，不但不能賣手表，還被要求離開精品線，「那時所有的人都否定我過去的努力及專業。」雪上加霜的是，她被調到當時最冷門的保健線，「當時民眾還不太能接受吃下肚的保健品。」然而，卻因為這次的人生挫折，她發現了自己的銷售潛能。
俞嫺的「因禍得福」是因為銷售精品，觀眾群相當有限，可能一檔節目只有五至十位觀眾；保健為民生用品，頓時拓展不少觀眾群。
去年，她轉戰至U-Life，在冬天賣蠶絲內褲，達成率高達300%以上，創下夏季商品在冬季熱賣紀錄，被公司列為案例開會討論，打破只有不會賣的商品定律。
向前看 歸零後再出發
對於過去的銷售佳績，俞嫺說，她從來不去記憶，因為若將心情留在那裡，就無法「歸零」。而在購物台，每一檔節目都是從零計算，必須隨時隨地回到「零」，才能創造佳績。
俞嫺不活在過去光榮的銷售成績中，也不會因銷售不好而影響心情。她表示，這是因為經歷許多，現在的她已經學會調整心態，不因為一檔銷售成績好壞，心情隨之起伏，她強調：「控制情緒，是一門藝術。」
而在嫁入豪門五年後，俞嫺離婚了，她並不避諱談起這件事。她說：「經歷的事，讓我感受更多，更了解觀眾的需求。」現在，她樂於當一位「平民貴婦」，也希望能夠一直在購物台工作，因為在這裡她找到了自己的所長。
留言列表
